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你也能成為職場eq高手

手機:M版  分類:人生勵志  編輯:pp958

  研究發現,導致職場成功的關鍵因素中,EQ(工作態度相關特質)的重要性,至少是IQ(專業技能學習)的兩倍。

  品莉是一家外商公司的總經理,工作認真,也很重視和部屬的關係,她認為員工是公司的資產,值得好好培養。

  正因如此,所以當幾個月前招募新人時,品莉發現其中的一位應徵者培華,不但學歷好,專業能力很強,就連電腦的功力也是奇佳無比,當下覺得自己挖到寶了,立刻就錄用了他,並決定要好好帶他,培養他成為自己的接班者。

  不料,雖然培華專業能力很強,但才開始上班沒多久,就惹火了同事,並且從此拒絕和對方有公務上的接觸。接着一兩個星期後,培華開始抱怨自己頭痛,而且胃也不舒服,於是三天兩頭地請假,一旦離開了公司就不見蹤影,公事也從不交代進度,往往耽誤了大伙兒的作業。

  今天一早,品莉發現培華的桌子又是空着的,想起了當初對他的期望,不禁嘆了一口氣:“唉!這麼會念書的一個人,怎麼會表現這麼差呢?”

  工作態度勝過專業能力

  老實說,許多企業管理者都有此困擾,手下帶着一批“學歷佳,卻表現差”的員工,怎麼都使不上力,不知如何是好。

  從金融業、製造業、服務業到高科技產業,企業在徵人時所考量的第一要件,口徑一致全都是“工作態度”,而後才是“專業能力”等。管理者最欣賞的員工,是有着良好的工作態度的職場人;而真正能夠在工作上大放異彩、表現傑出的人,也正是那些擁有良好工作態度的人。

  EQ是職場成功的關鍵

  按照管理心理學家的研究,良好的工作態度指的是一份強健的工作心理特質,也就是良好的EQ。而在更進一步的研究中也發現,導致職場成功的關鍵因素中,EQ(工作態度相關特質)的重要性,至少是IQ(專業技能學習)的兩倍。而且職位愈高,EQ的影響就愈重要。

  也就是說,想要在工作上有耀眼表現的你,除了具備專業技能外,應該要鍛煉自己的工作EQ,才能真正的掌握成功。

  體檢你的工作EQ

  依照哈佛大學教授高曼博士的研究,重要的工作EQ包括:

  情緒的察覺力:能清楚的知道自己當下的情緒狀態,以及這些情緒所帶來的影響。

  正確的自我評量:能了解自己的長處和短處,以及自己在情緒處理上的能力及限制。

  自信:肯定自我價值,並在衝突時,能以自我肯定的方式來進行溝通,解決問題。

  自我控制力:能處理衝動,冷靜面對壓力及其他負面情緒。

  值得信賴:能自我管理,並且工作表現合乎職業道德。

  良知負責:為達成工作目標會盡一己之責,遵守承諾,完成工作任務。

  適應力:有彈性地對待事情,能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。

  創新:對新穎的想法和做法保持着開放的態度,願冒風險,求取更佳的表現。

  成就驅力:願意為追求卓越而不斷努力,設定富挑戰的工作目標。

  工作承諾:認同工作團體,願意為組織的目標全力以赴。

  主動:積極自動,隨時準備把握機會去完成工作任務。

  樂觀:對未來充滿希望,不受眼前挫折影響,堅持達成目標。

  了解別人:能發揮同理心,了解別人的想法及感受。

  服務導向:能預期、了解,並樂於滿足客戶的需求。

  協助他人發展:了解同事及下屬的發展需求,並且樂於支持及協助。

  善用多元化的團體:了解成員之差異性,並能尊重來自不同背景的組織成見。

  政治意識:能正確解讀組織內關鍵的政治關係,具有良好的職場政治敏感度。

  說服力:能發揮有效的說服藝術,建立人際共識。

  溝通力:能傳遞清晰訊息,懂得傾聽,樂於溝通。

  領導力:能激勵並領導團體成員去達成任務。

  催化改變:能引發必需之改變,並克服改變所產生的障礙。

  衝突管理:能有效地協商,並解決爭議。

  建立人脈:能發揮人際技巧,培養互利的人際關係。

  分工合作能力:能與別人一起工作以達成共同目標。

  團隊精神:在團體中能尊重、協助其他成員,併產生團體認同感,增加團隊凝聚力。

  如何?在檢視完這25項重要的工作EQ后,你是否更了解自己在EQ上的優缺點了呢?如果能積極地發揮所長,並努力地改進不足,你就是個人見人愛、炙手可熱的優質員工了。

  

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