公司企業文化手冊

　　油田地面建設甲級、長輸管道甲級、工程諮詢甲級、化工石油設備管道安裝工程專業承包一級、管道工程專業承包一級、送變電工程國家二級、防腐保溫工程專業承包二級、國家二級通信工程施工等資質。 　　④加工製造

　　一二類壓力容器製造、壓力管道ga1、gb類、gc1安裝等資質。

　　⑤建築施工

　　國家一類民用建築企業、房屋建築工程施工總承包二級、公路工程專業承包二級等資質。

　　公司榮譽

　　2001年獲“1998-2001年度全國石油體育工作先進單位”稱號。

　　2001年獲“全國‘三五’普法和‘九五’時期依法治企先進單位”稱號。

　　2001年-2004年獲“青海省經濟運行先進單位”稱號。

　　2001年獲“青海省創建文明行業工作先進行業”稱號。

　　2001年獲“青海省先進基層黨組織”稱號。

　　2002年獲“青海省文明單位標兵”稱號。

　　2002年獲“全國精神文明建設工作先進單位”稱號。

　　2002年獲“全國520家‘重合同，守信用’企業”稱號。

　　2002年獲“青海省模範‘職工之家’”稱號。

　　2002年、2003年獲“全國廠務公開工作先進單位”稱號。

　　2003年獲“全國‘守合同重信用’企業”稱號。

　　2003年獲“全國‘安康杯’競賽活動優勝企業”稱號。

　　2004年獲“青海企業五十強”稱號。

　　2004年獲“全國企業文化建設實踐創新獎”。

　　2005年獲“全國企業文化建設先進單位獎”。

　　2005年獲“全國文明單位”稱號。

　　2000年以來，連續六年獲“青海省財政支柱企業”稱號。

　　公司文化理念

　　1、企業宗旨——奉獻能源，創造和諧。

　　2、企業精神

　　2.1中國石油精神——愛國、創業、求實、奉獻。

　　愛國：產業報國，為國爭光，持續發展，為增強綜合國力作貢獻。

　　創業：艱苦奮鬥，銳意進取，創業永恆，始終不渝地追求一流。

　　求實：講求科學，實事求是，“三老四嚴”，不斷提高管理水平和科技水平。

　　奉獻：職工奉獻企業，企業回報社會、回報客戶、回報職工、回報投資者。

　　2.2柴達木石油精神——愛國、創業、奉獻。

　　顧全大局的愛國精神，艱苦奮鬥的創業精神，為油而戰的奉獻精神。

　　愛國：顧全大局，發展企業，實現目標，報效祖國。

　　創業：艱苦奮鬥，求實創新，創造價值，追求卓越。

　　奉獻：為油而戰，實現效益，回報職工，回報社會。

　　柴達木石油精神是青海石油人50多年來用心血和生命鑄就而成，是中國石油精神和青海高原精神的重要組成部分。

　　顧全大局的愛國精神，是柴達木石油精神的根本出發點，是創業和奉獻的思想基礎。艱苦奮鬥的創業精神，是柴達木石油精神的核心內容，是愛國和奉獻的必然條件。為油而戰的奉獻精神，是柴達木石油精神的本質內容，是愛國和創業的實際行動。

　　3、企業目標

　　3.1中國石油發展目標——率先建成一流的社會主義現代化企業和具有國際競爭力的跨國企業集團。

　　3.2青海油田發展目標——在“十一五”末或稍長一點時間，實現“5355”三步走,年產油氣一千萬，全面建設高原千萬噸級大型油氣田的目標。

　　第一步：謀求突破，夯實基礎。堅定信心，迎難而上，實現油氣勘探大場面，力爭找到1-2個5000萬噸級的石油優質儲量，探明天然氣地質儲量1000億立方米，為實現油田的快速發展夯實儲量基礎。

　　第二步：提升加速，快速發展。萬眾一心，奮力拚搏，2006年油氣產量達到485萬噸，2008年達到800萬噸，為全面實現油氣一千萬創造有利條件。

　　第三步：油氣並舉，實現跨越。百折不撓，全力以赴，“十一五”末，油氣年產量達到1000萬噸，其中原油產量300萬噸，天然氣產量70億立方米，躋身於千萬噸級大型油氣田的行列，進入中國石油13個油氣田的前八強。

　　註解“一千萬”：伴隨着油田的改革與發展，油田公司黨委以科學發展觀為指導，結合油田實際，適時賦予“5355”新的內涵，將“5355”中的形成年生產原油500萬噸調整為年生產原油300萬噸，年生產天然氣50億立方米調整為年生產天然氣70億立方米。即為年產油氣一千萬噸。

　　4、發展戰略——油氣並舉戰略、質量效益戰略、科技創新戰略、持續發展戰略、人才強企戰略。

　　4.1油氣並舉戰略：

　　柴達木盆地具有豐富的石油天然氣資源，實施油氣並舉是青海油田加快發展的必然選擇。在石油勘探上，謀求大突破、大發現、大場面，在天然氣勘探上，謀求做大、做精、做強；油氣開發利用上，努力實現原油產量的穩步提升，實現天然氣產量的快速增長，到“十一五”末或稍長一點時間，實現油氣當量1000萬噸的發展目標；在煉油化工上，做精做細鍊油，做強做大化工，加快油、氣、鹽下游產品市場開發，實現效益最大化。

　　4.2質量效益戰略：

　　質量是企業良好形象和信譽的保證，效益是企業賴以生存和發展的前提。在油田發展進程中，正確處理好數量與質量、速度與效益的關係，實現油田勘探高水平、油田開發高效益、油氣產品高質量、油田發展高速度。

　　4.3科技創新戰略：

　　科技是加快油田發展的助推器，創新是推動油田進步的不竭動力。在油田勘探開發、生產經營的各個領域，瞄準制約油田發展的關鍵技術，注重研究和運用國內外勘探、開發、煉化、管輸、油氣工程技術服務、生產技術服務等各方面的新成果和新工藝，結合青海油田的實際，做到研究、應用、儲備三統一，提高自主創新能力，以科技創新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發展。

　　4.4持續發展戰略：

　　持續發展是企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地的關鍵所在。在油田的發展進程中，全面落實科學發展觀，正確處理好眼前和長遠、規模與效益、科技與生產、產量與資源、油田開發與環境保護的關係，通過實現油田開發高效益和資源可持續開發，努力奉獻能源，創造和諧，推動油田持續有效較快協調發展。

　　4.5人才強企戰略：

　　企業發展，人才為本。認真落實人才強企戰略，積極探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑，大力加強“三支骨幹隊伍”建設，打造學習型企業，培養學習型員工，逐步建立起一套培養、選拔和任用德才兼備優秀人才的體制和機制，為各類人才搭建施展才華、實現價值、全面發展的平台，形成“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的氛圍，為油田謀求更大發展提供強有力的智力支持。

　　5、價值觀

　　5.1核心價值觀——以人為本，全面進步。

　　以人為本：堅持人性化管理，創造平等友愛、融洽和諧的內部環境，尊重員工需求，維護員工利益。

　　全面進步：注重公司的成長性和發展的可持續性，創造企業進步與員工發展的和諧，公司與社會的和諧，人與自然的和諧，讓改革發展的成果回報社會，惠及全體員工。

　　5.2核心經營管理理念——誠信、創新、業績、和諧、安全。

　　誠信：立誠守信，言真行實。

　　創新：與時俱進，開拓創新。

　　業績：業績至上，創造卓越。

　　和諧：團結協作，營造和諧。

　　安全：以人為本，安全第一。

　　“誠信、創新、業績、和諧、安全”集中體現了企業經營管理決策和行為的價值取向，是有機的統一整體。誠信是基石，創新是動力，業績是目標，和諧是保障，安全是前提。

　　5.3科技理念——創新突破，勇於實踐。

　　在科技工作的思路上、科技管理的體制上和新技術的推廣應用上，解放思想，與時俱進，不唯書，不唯上，敢於突破前人，敢於大膽實踐，不斷認識新情況，解決新問題，積極開發、引進、推廣適合柴達木盆地油氣勘探開發的新理論、新技術和新工藝，為油田持續有效較快協調發展提供科技支持。

　　5.4服務理念——誠信，優質，雙贏。

　　以誠實為本，守信為榮，強化服務技能，提高服務質量，提供優質的服務和優良產品，搭建和創造雙方的發展平台和空間，實現雙贏互利，共同發展。

　　5.5人才理念——企業培育人才，人才奉獻企業。

　　建立完善培育人才的體制和機制，構築容得下、留得住、能發展的人才平台，關心和愛護人才，在企業發展中發揮人才的聰明智慧，為企業作貢獻，實現人生價值。

　　5.6學習理念——立足崗位，學以致用。

　　努力打造學習型企業，培育學習型員工，完善學習激勵機制，營造良好的學習氛圍。樹立終身學習的觀念，立足崗位學習，學用結合，全面提高，崗位成才。

　　5.7健康安全環境理念——關心健康，保障安全，美化環境。

　　樹立“生命、健康高於一切，違章操作就是自殺，違章指揮就是殺人”、“關心員工健康從員工健康時開始”的觀念，為員工的健康、安全創造必要條件，改善生產生活條件，完善安全制度，有力保障安全生產。注重保護環境，努力減少污染，綠化美化生產生活環境，營造和諧自然的健康安全環境氛圍。

　　6、工作作風——雷厲風行，嚴細認真。

　　雷厲風行：強化執行，行動快速果斷，講求工作速度和效率。

　　嚴細認真：事事無小事，細節決定成敗，關注每一個細節，注重工作質量和安全，做精做細，做好做實。

　　7、企業道德

　　7.1青海油田道德觀——誠實守信，奉獻社會。

　　誠實守信：堅持依法經營，按章納稅，恪守誠實守信的道德理念，反對不正當競爭，做到以誠為本，信譽至上。

　　奉獻社會：加快勘探開發步伐，建設資源節約型和環境友好型企業，為社會提供優質的石油天然氣，滿足國民經濟對石油天然氣快速增長的需求，促進地方經濟發展，造福周邊地區各族人民，積极參与社會公益活動，樹立良好的企業形象，實現能源與環境的和諧，企業與社會的和諧。

　　7.2中國石油職業道德規範

　　7.2.1總裁致高級管理人員的信

　　《中國石油天然氣股份有限公司高級管理人員職業道德規範》(以下簡稱規範)已於2004年6月制定下發，這是股份公司高級管理人員履行職責的行為準則，其內容不僅符合境外上市地監管機構的要求，也符合我國法律、黨紀和黨風建設有關規定及公司企業文化的核心理念。學習落實好《規範》對於全面提高公司高級管理人員的職業道德水平具有重要意義。

　　職業道德建設對公司的發展至關重要。在改革逐步深化，經濟全球化進程不斷加快的時代，沒有良好職業道德的公司是不受歡迎的公司，也是無法生存發展的公司。股份公司每一位高級管理人員要自覺按照《規範》的要求，踐行職業行為和道德操守，忠誠於公司，忠誠於事業，自覺維護公司利益和聲譽。這對於提高公司管理水平、樹立公司良好形象，提升公司價值至關重要，也是公司持續有效快速發展的可靠保證。

　　職業道德是企業文化建設的重要組成部分，希望公司的每一位高級管理人員自覺遵守職業道德規範，嚴於律己，率先垂範，不斷提高股份公司管理水平，實現中國石油的可持續發展。

　　7.2.2高級管理人員職業道德規範

　　遵守公司經營業務所在地區法律、法規和有關監管規則。

　　對公司履行誠信與勤勉義務。

　　不參與可能導致與公司利益衝突的活動，避免對公司造成利益損害。

　　遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

　　公平、公正地對待公司的僱員、客戶和供應商。

　　廉潔自律，不做有損於公司聲譽的事。

　　保證公司的一切交易活動得到恰當的批准和執行，確保公司財務工作規範、準確。

　　保證公司資產用於合法的業務。

　　有責任向管理層及負責部門報告違反本規定的行為。

　　7.2.3員工職業道德規範

　　認同公司精神及宗旨，踐行公司核心經營管理理念。公司員工要發揚“愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神，貫徹“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營管理理念，實踐“奉獻能源，創造和諧”的企業宗旨。熱愛本職，忠於職守，熟練掌握職業技能，自覺履行職業責任，注重工作效率。保護公司的合法利益。

　　禁止參與可能導致與公司有利益衝突的活動。主要包括以下方面：

　　公司員工不得私自佔有應當屬於公司經營活動範圍的機會；不準利用公司財產、信息或地位謀取個人利益。

　　公司員工不得在與公司有競爭關係、與公司利益有衝突或有衝突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。

　　公司員工不得接受可能影響商務決策和有損獨立判斷的有價饋贈。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。員工在商務活動中可以交換非現金禮節性紀念品，但不能因此影響業務正常往來。嚴禁為商務目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價值的物品。公司員工代表公司購買商品應遵循公司的採購政策，在業務往來中不允許進行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

　　公司員工必須遵守公司關於商業秘密保護的有關規定，不準泄露或擅自使用任何與公司相關的保密信息。

　　公司員工及親屬，不得違反章程規定收購公司資產、接受公司所提供的貸款或貸款擔保。

　　公司員工要忠誠於公司，誠實守信，反對出於任何目的的欺騙、作假行為。

　　公司員工要繼承弘揚中國石油優秀的職業道德作風。保持說老實話、辦老實事、做老實人，嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態度、嚴明的紀律的優良傳統。

　　公司員工要遵守公司經營業務所在地區的法律、法規，遵守公司上市地有關監管規則的要求。

　　公司員工在經營活動中，要公平對待公司的客戶和供應商，賦有管理領導職權的員工，還要公平公正對待所管理領導範圍內的所有員工。在履行職責和對外業務交往中，不得有損於公司公平廉潔聲譽。

　　公司員工在業務運作中，要嚴格按照有關規章、制度條款執行，保證公司的各項業務記錄準確、清晰。嚴格禁止在業務中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

　　公司員工在一切經營活動中，應當樹立保護公司資產並使公司資產用於合法目的的業務意識，依法保護公司資產，確保有效使用。

　　公司員工有權利和義務向公司監察部報告本人和他人違反國家法律、公司內部管理規定及本規範的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復。

　　7.3社會主義榮辱觀

　　以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；

　　以服務人民為榮，以背離人民為恥；

　　以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；

　　以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；

　　以團結互助為榮，以損人利己為恥；

　　以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；

　　以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；

　　以艱苦奮鬥為榮，以驕奢淫逸為恥。

　　8、公司形象

　　8.1隊伍形象——忠誠團結，精幹高效。

　　公司員工隊伍忠誠於企業，忠誠於崗位，團結友愛，互助協作，人員精、素質強、效率高、紀律嚴，作風硬，敢於克服困難，攻堅啃硬。

　　8.2管理形象——開拓創新，科學規範。

　　公司創新思維，不斷進取，依法治企，規範運作，求真務實，協調發展，大力推進qhse和內控體系建設，提高科學管理水平，趕超國內一流企業。

　　8.3品牌形象——質量第一，產品優異。

　　公司把質量視為生存的根基，把品牌視為發展的資源，實行全員全面全過程質量控制，打造名牌產品，樹立青海油田的良好企業形象。

　　8.4服務形象——友好協作，樂於奉獻。

　　公司對所有協作方和客戶都注重誠信，講求互惠，謀求共同發展。樂於為協作方和客戶提供便利條件和優質服務。

　　9、禮儀規範

　　9.1工作禮儀

　　準時到達工作崗位，儘快進入工作狀態。

　　按時下班，並清理工作場地，保持良好狀態。

　　工作要認真處理，及時彙報工作進展情況，事情發生變化或遇到困難時要儘快向領導反映。

　　遵守社會公德，保持工作環境衛生整潔。

　　辦公人員服飾必須整潔端莊，穿着大方得體，要與身份、環境、身材、年齡等相協調。

　　生產崗位人員必須根據崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

　　上班期間不能做與工作無關的事情。

　　在辦公樓內不能跑動，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見同事要微笑點頭，致意問好。

　　對人對事要坦誠、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。

　　對來訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來訪，要立即起立打招呼，微笑正視來訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢問有何事需要幫助。

　　工作交談時，應保持適當距離，體態端莊，神態自然，舉止大方，注視對方，交談有序，注意力集中，不能做不雅觀的動作。

　　訪者辦事完畢，要握手道別，並送至門外。

　　遇到參觀或檢查工作的客人時，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導”等禮貌用語。問候要熱情大方，要認真回答客人提出的問題。參觀或檢查者離開時，要道別，使用“謝謝指導”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

　　工作人員要持證上崗，佩戴工作證，是黨團員的要佩戴黨團徽。

　　9.2會議禮儀

　　≌偌會議應提前書面通知或電話通知，說明開會時間、地點、會議議題和結束時間，並確保通知到參加者。

　　⒉渭踴嵋槿嗽庇υ誑會前5分鐘到達會場，確實不能參加會議時，應提前告知會議召集人。

　　Ｓ牖崛嗽幣按照會議的要求着裝，會議不要求統一着裝的，着裝要整潔端莊，得體大方。

　　げ渭踴嵋槿嗽庇Π湊棧嵋榘才諾鬧付ㄎ恢鎂妥，未指定位置的，一般從前向後、從左到右依次就座。

　　セ嵋開始前，與會人員要關閉手機等通訊工具，集中精力，姿勢端正，不能交頭接耳和隨意走動，不能中途離場，會場禁止吸煙。

　　Υ笮突嵋榛蠐猩霞讀斕己橢匾客人參加的會議，當領導和客人入場時，與會人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領導和重要客人落座后再坐下。

　　Т笮突嵋榛蠐猩霞讀斕己橢匾客人參加的會議，當主持人宣布散會後，與會人員要起立鼓掌，歡送領導和客人退場，領導和客人走出會場后，再從前到后依次退場。

　　9.3電話禮儀

　　〗猶電話要迅速、熱情禮貌、語氣溫和。通常應在電話鈴響起三聲內拿起聽筒通話。重要事情要作書面記錄，並用書面答覆。

　　⒌緇敖油ê笥ο人怠澳好”，並自報單位、姓名，然後確定來電人的單位、身份，主動詢問來電人的目的和要求，可以說“請問您是哪裡？”“請問您找誰？”“請問有什麼事？”“有什麼我可以幫助您的？”等等。

　　＝猶和撥打電話要使用文明用語，語言要簡練，不應長時間地佔用電話。

　　ど習嗍輩荒艹な奔湔加冒旃電話接聽和撥打私人電話，更不能用電話聊天。

　　ソ擁醬虼淼牡緇埃不要責怪對方，應儘可能將對方要撥的電話號碼告訴對方。

　　ν話完畢后，應說“再見”，等對方掛機后再收線。

　　9.4家庭禮儀

　　》蚱拗間平等對待，互相尊重，互相信任。

　　⒕×勘苊庹吵。一旦發生爭吵，要儘快協商解決和好。

　　Ｒ注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時，衣着要盡量和諧，說話要相互照應。

　　ぷ鷸匭⒕蠢先耍正確處理兄弟姐妹們的關係。

　　フ確引導教育子女，幫助子女養成良好的生活學習習慣。

　　α誒錛湟誠心相助，不可搬弄是非。

　　9.5文明禮貌日常用語

　　請，您請，請進，請坐，請問，歡迎光臨，歡迎檢查指導工作，請問您找誰，請問有什麼事需要我幫助。

　　您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。

　　對不起，打擾了，抱歉，請原諒，請稍等。

　　謝謝，您辛苦了，您受累了，給您添麻煩了，非常感謝，您太客氣了，不用客氣，不用謝。

　　再見，您慢走，歡迎再來，歡迎再次光臨。

　　10、企業形象用語

　　10.1高原油氣——青海石油人的真誠奉獻。

　　10.2員工與企業和諧發展，員工與企業共同進步。

　　11、企業歌曲——《奉獻年華》