xx公司員工手冊

　　XXXX投資有限公司

　　員工手冊

　　一、企業精神：敬業、勤奮、有序、高效

　　二、經營理念：務實、真誠、守信、創新

　　三、發展戰略：建立品牌房地產投資企業

　　四、業務目標：三年內完成XXX房地產項目開發

　　五、公司機構

　　六、人才理念

　　人才是資本, 人才是XX的資本。　　 “人才是一條理性的河流，哪裡有谷地，就向哪裡匯聚”。尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是XX走向成功的首要因素。　　 公司致力培養職業經理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業經理隊伍是XX人才理念的具體體現，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為員工要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。

　　經理的職責是為公司的發展創造機會，同時還要創造一個適合人才成長的環境，把公司的目標、員工的理想，落實到日常活動和環境中。

　　XX的員工要在社會上與眾不同，並能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯繫。僅僅從企業與個人的經濟交換關係去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，企業有責任關心人的社會生活。企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規範。

　　在XX，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式和奮鬥目標，通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現企業與個人的良性互動。

　　七、客戶

　　尊重客戶，讓客戶滿意 　　衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。　　表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自於客戶。　　 尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的夥伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，就會因員工優秀的表現而築成閃光的XX品牌。

　　對待100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，對我們來說只有1%的不合格，但對於該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當我們用客戶的感受對待這1％的話，XX將是行業的領跑人。

　　一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救，重要的是這種補救未必能起到作用。

　　在其它人的眼中，你就代表XX。

　　八、學習

　　學習是一種生活方式　　一個學習型的組織是這樣一群人：他們為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創造他們真正感興趣的成果。

　　學習是一個人為了實現自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。

　　XX致力於成為學習型組織。在這一學習型組織中，員工全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學習創造自我，擴展創造未來的能量。　　XX的管理者認為：競爭優勢是由個人和集體的不斷學習促成的。　　 　　學習能力是成功人士和成功企業的重要素質。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做着他們以往不大有經驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應該自信地說“我不知道怎麼做這件事，但我肯定能學會。”

　　我們共同目標的實現，有賴於充滿激情的創新精神。

九、管理條例

　　前言

　　第一章 入職指引

　　第二章 員工紀律

　　第三章 薪金

　　第四章 福利

　　第五章 獎勵與處分

　　第六章 勞動合同

　　第七章 員工關係與溝通

　　第八章 員工職務行為準則

　　第九章 其它

　　前 言