社會實踐心得體會

　　社會實踐心得體會（一）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　今天，我又整裝出發，目的地--黃龍溪，社會實踐活動，現在開始，期待我不一樣的成長……

　　工作第一天，對於新環境，我是那樣的好奇，心情那個激動啊！一到他們就帶着我熟悉貨品、出售價格，看着他們熟絡地與顧客交流，介紹商品，做成一單又一單的生意，我在想，來這，我要學的很多很多。兩個小時之後，我將商店內的商品特性、價格都熟悉並記住。

　　這兒，看點的固定人員是個三十多歲的阿姨，她待人熱情、大方。她教給我，什麼東西在那個價位範圍內可以出售；什麼穿着決定其購買能力範圍；怎樣為顧客提供熱情周到的服務；遇到突發情況該怎樣處理等等。我們相處愉快，我很慶幸自己曾經從事過很多銷售方面的兼職，這讓我很快的進入工作狀態，慢慢的我學着開始接待顧客，看着顧客們笑呵呵的拿着東西離開，我的工作被肯定，有種無法言語的興奮與成就感。我喜歡自己目前的這種生活狀態。

　　第一次，我體會到經商的樂趣；第一次，我知道黃龍溪的特產是號芝麻糕；第一次，我知道原來有種牛肉是以三國英雄張飛命名；第一次，我懂得什麼叫顧客至上；第一次，我以一種新視角看待生活，審視自我。

　　生物11201班

　　劉潔

　　二一四年一月十七日

　　社會實踐心得體會（二）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　伴隨着清晨“老頭”嘩嘩的噴泉聲，我開始了今天的工作。

　　我們早上八點半準時開門，而我的任務是擺放商品，補缺貨，打掃衛生，同時接待顧客。而早上，一般香煙賣得最好，我也因此認識並了解到一些煙的知識。比如香煙分男士和女士專用，認識煙的一些類別等等。

　　關於賣煙，今天還發生了一件趣事：某俊男來到煙櫃說：“老闆賣煙”。我說：“好的，請問要那種煙？”答： 我沒聽懂，礙於面子，我又說：麻煩請您再講一遍，我沒聽清楚。答： 我頓時懵了，又沒懂。我說：還是不知道啊，他沒法，只得用手給我指，還不滿的說道：“你賣煙的都聽不懂煙的別名，還做什麼生意啊？”我一臉無辜地說道：不好意思，我是新來的、、、、、、

　　由於看店，我們不能在桌上吃飯，條件不允許，因此每到吃飯時間，都各自將飯菜盛好端着吃，有時生意好，一碗飯都涼了還沒吃完都是常事。這不禁讓我感嘆，生意不是那麼好做的啊！

　　連續站了兩天，腳又重又疼，晚上八點半關門，洗漱完了，躺床上，動都不想動，聽着樓下的打更聲，進入夢鄉、、、、、、

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　　劉潔

　　二一四年一月十八日

　　社會實踐心得體會（三）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　工作第三天，隨着時間的推移，我對銷售的工作一逐步熟悉並掌握其基本技巧。總結如下：對待工作、對待顧客、對待自己應謹記八個字：熱心、細心、耐心、開心。而我正努力將這八字真言落實到實際行動當中、、、、、、

　　在這裡，每天遇到最多的就是問路的。因為是旅遊勝地，慕名而來的遊客自然就多了，找住宿、找廁所、找酒樓、找某個小吃店、、、問題一個接一個，而我也自然成了遊客們的“導航儀”。最讓我無語的便是遊客們對我的稱謂：小妹妹、美女、大姐、阿姨，五花八門的什麼都有，有時候就在想，我到底是太小還是太顯老啊？奉行顧客至上的原則，好，我忍了，久而久之，也就見怪不怪了。他們讓我體驗到了了助人為樂的樂趣，培養了我良好的品格。

　　閑暇之際，我便向阿姨了解這以往的銷售情況、了解一些相關的進貨信息。今天我知道了芝麻糕的進價4.5元每盒，售價12元-15元不等。我驚嘆了，這利潤，怎一個好字了得。我們的商品供應，有廠家直接配送，有自己進貨兩種，每類產品都有固定的廠商供應，這樣既方便快捷有建立了良好的合作關係。經商是門學問，我要學的還有很多很多、、、、、、

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　　劉潔

　　二一四年一月十九日

　　社會實踐心得體會（四）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　今天一如往常般忙碌，雖然沒有了開始的新奇，我還是樂此不疲的做好本職工作，熱情的為顧客服務是我每天生活的主旋律。

　　上午，我協助阿姨理貨，原來每類貨品都是按照貨柜上擺放而採取就近儲存原則，倉庫里的存貨都會定時清倉，按當下的銷售情況聯繫供貨商送貨。

　　下午遇到一仁壽老鄉，他在我們店門前看東西，我熱情地迎上去說：“黃龍溪特產，號芝麻糕，物美價廉，買點嗎？答：不怎麼樣，還沒仁壽的張三芝麻糕好、、、我笑着說：“我們是老鄉哈！”之後我們聊到家鄉的“桃花會、梨花會、枇杷節”、、、、最後我沒做成這單生意，但是異鄉遇故人，我很開心，尤其當他談到家鄉自然流露出的那種自豪與牽挂讓我也想家了。其實，不論現實生活有多無奈，我們走多遠，遊子們對家鄉、對親人的那份思念與牽挂都是一樣的深切。

　　晚上下班后，我給家裡打電話，聽着媽媽那關切的話語，我覺得是那樣的暖心，雖然放假沒在家裡陪家人，有些遺憾。但是，我已長大，我不希望永遠生活在父母得保護傘之下，我需要歷練，我需要獨自涉足社會。掛了電話，我在心底默默地說了聲，爸媽，我很好，我想你們了、、、、、、

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　　劉潔

　　二一四年一月二十日

　　社會實踐心得體會（五）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　做銷售，每天接觸的客人也都行形形色色，幾天下來，我都與顧客們相處愉快，也深刻的意識到自己的交際、表達能力也都日益提升。可是今天，我遇到了一件特別讓我氣憤的烏龍事件。

　　下午三點左右，店裡來了兩個美女牽一帥氣小男孩買東西。男孩拿了一筒薯片加一瓶純牛奶，我接過正欲裝袋，某女說：幫我那瓶礦泉水，多少錢？我答：11元，見她拿錢包付錢，我轉身拿水遞給她。她說：錢在這，轉身欲走。我立馬叫住她，說11元，您還差10元，她不滿的呵道：“我付了，誰知道那10元去拿了？”我和她禮貌的說理，她無視，僵持之下，最後她同行的朋友說：“錢在她哪，忘了付”她付錢后，離開、、、、、、

　　事後我越發覺得委屈，她憑什麼對我如此無禮？可是我是來工作的，她是顧客，無論怎樣，都得顧客至上。不是每個客人都會通情達理，面對他們的無禮，輕視，無知行為，我都得以理服人。他們教我學會寬容。

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　　劉潔

　　二一四年一月二十一日

　　社會實踐心得體會（六）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　時間轉瞬即逝，我在這兒工作六天了，每天都充實而忙碌。陌生的環境，沒有家人，沒有朋友，以一種新的身份去體驗生活，這未嘗不是一件好事，儘管有時很累很委屈，但是我依然珍惜這個讓我成長的機會。

　　奇葩無處不在，今天我榮幸的遇到了。某一對年輕情侶牽手到店裡，我立馬迎上去，正欲開口，只聽得那俊男大聲問：“老闆，你這有衛生棉嗎？尷尬、沉默、臉紅這是我當時的反應，我承認我被他的話徹底雷住了。見我懵了、、、他後知後覺的意識到自己失態了，旁邊的女友邊笑邊罵他，最後，阿姨站出來說：“有，這邊、、、、、、”

　　事後，想起，越發覺得好氣又好笑。第一次在這種情況下被問到這種特殊問題，我失態了，我問自己，如果下次我再遇到，那時候的我又會作何反應呢？答：不知道。

　　下班，關門，洗漱，睡覺。

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　　劉潔

　　二一四年一月二十二日

　　社會實踐心得體會（七）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　隨着春節將至，慕名而來旅遊的客人越來越多，生意也越發的紅火。於我而言，在工作之際，看看店門前絡繹不決的行人，就好似在賞一道靚麗的風景。

　　今天我有幸接待了一群少數名族的遊客，他們獨具特色的名族服飾，讓他們成為眾多遊客中的亮點。沒有以往聽說的他們無禮、野蠻，他們謙遜有禮，說著標準的普通話，購好東西，一家人說說笑笑的離開，我感嘆道：眼見為實，這是真理。

　　景區就是不同，今天這兒政府出資，將這古鎮上所有的樹上都掛滿了燈籠，中國結。放眼望去，那火紅的燈籠像是枝頭剛綻放的花兒，好一番活潑喜慶的景象，在這寒冷的冬天，讓人覺得暖暖的。這裡優美的古鎮風光、乾淨整潔的公共環境，獨特的小吃，的的確確是遊客們嚮往的。在這裡，我親眼見證，切身體會到了雙流經濟的發達，人們物質生活水平的高端，真正看到了地區與地區之間的巨大差異。

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　　劉潔

　　二一四年一月二十三日

　　社會實踐心得體會（八）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　又是忙碌的一天，此刻的我以最快的速度洗漱完畢，拿起筆又開始記錄我的工作。因為我們玻璃櫃中的牛皮糖存貨幾乎沒了，於是阿姨從倉庫里取出一個紙箱，我打開一看，滿滿都是牛皮糖。接着我學着阿姨的手法，用剪刀將整片的牛皮糖剪成小片，黑、白芝麻兩種分開儲存。第一次用剪刀裁糖，我覺得特別的開心，在我們倆的通力合作之下，不一會兒，空空的玻璃櫃便滿了。

　　晚上，我第一次嘗試關店門，這回可把我給難住了。由於是古鎮，因此這的建築都是仿古式的，店門都是一塊一塊的長木板拼接而成的。先得將木板從倉庫搬出，然後對準門框，先下後上的原則，依次排好。萬事開頭難，剛開始我怎麼也關不好，慢慢的我按他們教我的方法，我也掌握了這關店門的技巧，會到是會了，就是木板太重了。一次我只能搬動一塊，同時我還和阿姨開玩笑說：“以後我每天都協助你關店門，假以時日，我是不是會變成大力士啊？”答：你就逗吧！你還真是我們大家的活寶。呵呵！我笑了

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　　劉潔

　　二一四年一月二十四日

　　社會實踐心得體會（九）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　我2014的春節註定是別樣多彩的，今天一大早起床，吃完湯圓，我又收拾行裝出發。家人些都開車出去旅遊，而我是去上班，好嘛！你們贏了。

　　九點到達，看着店裡忙得不可開交。我用最快的速度放好衣物、圍上圍裙、戴上手套、上崗。以往兩個人就可以守的店，今天開始八個人守。每個人都有專門負責的區域。我就負責玉米、丹棱凍粑、葉兒粑的出售。長時間就對着一樣東西，會讓自己覺得枯燥，因此，我給自己的產品設計了許多的廣告詞。自娛自樂的同時也提高了自己的普通話水平，往來的遊客大都因為我的叫賣詞而駐足，上前一探究竟。我也總能因此抓住機會做成一單又一單的生意。

　　午飯過後，放眼望去，都是人群，真算得上是人山人海了。我的生意也越來越好，今天我也體會了一把收錢收到手軟的滋味兒。到晚上關門，我總共賣出去289個玉米，467個凍粑和葉兒粑，總共賣了2846元錢。還不算我幫忙賣出去的其它特產，儘管賺了那麼多的錢不是我的，依然開心，做銷售，賣出成果，讓我很有成就感，我很享受這樣一個過程。

　　2014的新年，我忙碌、充實而快樂，卻依舊神采飛揚！

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　　劉潔

　　二一四年一月三十一日

　　社會實踐心得體會（十）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　大年初二，新年一過。人們繼續享受假期。今天，我第一次看到了很多的旅遊團。導遊們拿着自己旅行社的旗子帶隊走在最前方，最新鮮的是見到許多的香港遊客，他們特有的港式口音着實讓我長了見識。這兒的特產，小吃，紀念品都是他們的首選。他們用好奇的眼光、隨和的語氣問我“葉兒粑和凍粑是什麼做的，怎麼賣？”我熱心的介紹，他們選好付錢，笑呵呵的離開。

　　今天，某顧客問：這咋賣？答：玉米5元一個，葉兒粑和凍粑3元一個。她說道，咋這麼貴啊？這價錢在我們那都可以買好幾個了。我很淡定的說道，這是黃龍溪，我們一直就這價，而且我這的口感好些、、、、、、最後她還是買了10個玉米，三瓶礦泉水，共計59元，她就邊算邊在我旁邊念叨是55元，我重審是59才對，她還是堅持自己是對的，反覆了幾次，最後我一字一句的算給她聽，她付了59，離開時說了句讓我忒無語的話：我咋沒把你繞進去嘛，我很淡定的回答：“你這樣都能把我繞進去，那我還做什麼生意啊。”

　　奇葩顧客，奇葩對話，聰明的我自由對策。哈哈！無形當中我思維也越發活躍。看來做買賣，腦袋也變靈光了嘛。

　　生物11201班

　　劉潔

　　二一四年二月一日

　　社會實踐心得體會（十一）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　生意還是一樣的紅火，我還是在自己的專屬領域裡“大展宏圖”連續這幾天下來，我都是從早忙到晚，連上廁所都是用跑的，但是我沒覺得累，還愈發乾得起勁，他們都誇我會做生意，心理怎一個“美”字了得。

　　今天遇到一高挑美麗的外國女孩，年齡約在25左右，到我們店裡拿了瓶龍夫山泉，走到我的面前：How much？ 我答： It’s three yuan 他說：TWO還邊說邊比劃，我答：NO,IT IS THREE.接着她付錢離開。事後我還在慶幸自己當初外語基礎還可以，簡單的交流，自己可以應對。店裡的人都還誇我，可以嘛，不愧是大學生哈，可以和外國人交流、、、、、、其實，我想說，很久不用，都生疏了，看來，是時候該補習英語了。

　　晚上，某顧客來店裡買酒，老闆以180元成交，那人豪爽付錢離開。後來老闆告訴我那酒的進價50元一瓶，天啊，這利潤，同時在心底弱弱的念叨了一句：無奸不商，說得確實在理。可是，這就是現實，這就是生活，在金錢的誘惑之下，沒有幾個能堅守住誠信的底線。在當下人們都在高呼要發揚誠信的同時，卻還是做着有違原則、有違道德的事。這或許就是人性的雙面派吧！這教給我理想狀態與現實生活的差距、、、、、、

　　生物11201班

　　劉潔

　　二一四年二月二日

　　社會實踐心得體會（十二）

　　地點：雙流縣華貿連鎖黃墳社區放心店

　　今天，我們店裡新增了人手，是個長發美女，她負責賣榨菜、豆豉、龍眼酥等。可把給我樂壞了，總算來了個同齡人，恰巧我們挨得進，我主動和她交流，告訴她東西的價格，慢慢的我們就熟絡的聊天，她叫謝珍，還是我老鄉呢！在得知我在這上班的同時要完成社會實踐報告，她主動幫我拍照片。很開心在這兼職期間還可以交到一個這麼好的朋友。

　　這兒每逢春節期間，都會有許多演出團在街上敲鑼打鼓，然而，最有特色、最吸人眼球的就是某村的牛燈隊了，一群人身着艷麗的服裝、手拿稀奇古怪的道具，中間一頭大牛行走着，咋一看，此牛非彼牛，原來是個模型，中間是兩個人支撐着，這場面好不活潑熱鬧。臨近我們店旁的譚，每天都有精彩的演出，什麼川劇變臉、木偶變臉、少林功夫、牛燈表演、有獎知識競猜、、、、、、掌聲、歡呼聲、吶喊聲，一陣高過一陣。我卻只能聽不能看，這讓我有點遺憾。換個角度想想，我是來兼職的，玩不是我的目的，學習才是正道，只有真正的嚴格要求自己，做好本職工作，才算不虛此行。

　　一樣的快節奏的工作模式，可我依然神采飛揚。

　　生物11201班

　　劉潔

　　二一四年二月四日

　　社會實踐活動總結

　　這個寒假，為期半月的社會實踐活動，讓我以一種全新的身份去看待生活，審視自我。

　　此次實踐活動，我在雙流某景區做銷售工作，主要銷售的是景區特產，上班時間從早上八點半到晚上十點，期間吃飯時間各為半小時。每天都是快節奏的生活模式，陌生的環境，沒有家人，沒有同學，沒有閨蜜，我從開始的忐忑、新奇、興奮、習慣到最後的淡定。以一個普通上班族的身份體驗真正的社會生活。

　　在本次社會實踐中，我收穫良多，在工作當中，我切身體會到的不僅是工作的艱辛與生活的不易，更多的是人與人，上級與下屬之間的工作銜接以及顧客與工作人員的人際關係。對待工作、對待客人、對待自己，我努力做到：熱心、細心、耐心、開心。細緻嚴謹的工作作風，熱情周到的服務讓我成為一名出色的售貨員。

　　在這裡，第一次，我知道黃龍溪的特產是號芝麻糕；第一次，我知道原來有種牛肉是以三國英雄張飛命名的；第一次，我嘗試用英語和外國遊客交流；第一次，我真正的懂得什麼是顧客至上；第一次，我經歷了人生中從未遇到的奇事、趣事；第一次，我體會到上班族的無奈；第一次，我體會到經商的樂趣；第一次，我上班站到腳腫；第一次，我每天結束工作后聲音沙啞到說不出話；第一次......有苦有累、被嘲諷、被輕視。無論好與壞，這些經歷都讓我成長，都該被我銘記。

　　2014的我定會直勇往直前，笑傲生活！

　　生物11201班

　　劉潔

　　二一四年二月四日