交通道路上的道路文化

　　8月26日，跟隨自治區交通運輸行業“主題文化周”一行，參觀了三坪收費站、頭屯河收費站、五工台服務區等基層站點。

　　三坪收費站執法“文化”

　　走進三坪收費站，首先映入眼帘的是一座藍白兩色交替的“治超檢測平台”，檢測車道長23米，設置有120噸地磅。交通指揮員規範的揮動手勢指示待檢測的車輛駛入，車輛上榜進行檢測后，很快，工作人員傳出聲音，該車已經超載，隨後，交通指揮人員，引導這輛車開到卸貨區。交通員介紹說：“經過卸貨轉運，再一次上榜，反覆檢查確定沒有違法行為後，方可放行。”

　　在服務區大廳門前，設置有“公示欄”——執法服務台和行風義務監督員公示欄，執法人員說：“我們雖然指揮着交通幹線上的來往車輛，但是我們必須嚴格要求自己的行為，如果有違紀行為，就會有人來這裡投訴。”這個平台就是監督指導的平台。

　　三坪治超檢測站的電子查詢台，錄入了一切政務內容，司乘人員可以方便查尋執法人員是否按照規定執法。

　　工作人員介紹說，治超事案處理服務窗口，主要用於承擔口頭問詢、解惑問答、超限信息化系統的錄入工作以及超限事案的處理。操作員林兆龍給大家演示了路政信息化的錄入系統，他介紹說：“該系統的使用大大的縮短了辦案時間，規範了辦案流程，為司乘人員節省了大量時間。”

　　便民區則有機的把便民服務與執法宣傳結合在一起，司乘人員可以在等候的時間，翻看執法宣傳手冊。

　　頭屯河收費站職工“文化”

　　門口的噴泉和景觀石為沿途的客人們帶來了一絲清涼，為堅守在交通前線的工作人員帶來心靈的慰藉，它們都有一個優雅的名字“乾泉”和“凡石”，工作人員說：“乾泉表示我們全體職工銳意進取、追求卓越的精神，凡石表示我們要把平凡的事情做好就是不平凡精神理念。”

　　文體娛樂室是職工的的業餘活動中心，象棋、軍棋、跳棋、刺繡、書畫等各種項目一應俱全，一位長期接觸這些項目的工作人員，隨口說：“跳棋，包容性，你來你往，成人成己；軍棋紀律性，職責分明，步步為營……”這些簡單的娛樂項目，他們編輯了許多的順口溜。

　　走進這個簡單大方的“站台”家，乾淨、整齊、設備齊全。最吸引人的是黃金書屋，有500多本書供大家閱讀，同時還配有電腦，解說員說：“職工不僅可以在這裡獲取更多的知識，還可以在想家的時候，上網和家人好友聊天”。沙發、座椅、檯燈、小飾件精心裝飾着，特別溫馨，一位隨行的參觀人員說：“在這裡，如果是我，有家我都不願回去！”

　　這裡還有一個更溫馨的去處，那就是“情感交流室”——心靈瑜伽小屋，站在門口的工作人員說：“因為收費站的工作枯燥、長期倒班、家庭照顧不到、個別司機的不理解等很多因素容易造成大家情緒波動，這個小屋就成為大家心靈的治療室。”職工在工作、生活、家庭、婚姻等各個方面的問題，都可以在這裡交流，牆上的職工的生日表，親子園地，一幅幅精美的照片，詮釋着這裡的溫馨。“經過心理疏導，可以幫助大家卸下心理負擔，輕裝上陣，極大提高大家的工作熱情，從而促進了整體服務品質。”工作人員介紹說。

　　清早，閑下來的職工們忙碌在自己拓荒出來的菜地、養殖園裡。下午，坐在文化長廊下，納涼、學習、看書。

　　頭屯河，交通道路上的一個世外桃源，生活在這個溫暖的家裡，這裡充滿詩情畫意。

　　五工台的服務“文化”

　　經過四十分鐘的行車，來到了五工台服務區，整齊的一排房屋，寬敞的停車場，南北照相呼應。場區內安裝了33盞環保節能“風光互補”照明燈，可以方便司乘人員夜間進出服務區。

　　走進服務管理大廳，牆上的大屏幕上顯示着各個部門、各個區域的現場畫面。就在此時，正好現場打進一個電話，發生一起丟落錢包的事件，工作人員熱情的為他解說，當告訴他，錢包丟在廁所，已經在服務管理台保管時，那邊傳來了“謝謝……”的聲音。如果在交通幹線上發生任何緊急事件，他們都可以隨時通知各部門聯合行動，及時有效地處置事件。

　　走進商務生態倉，在這個狹小的空間內，有亭台雕榭、流水花草，是一個絕佳的高端商務洽談、休閑會唔的場所，工作人員劉小雙說：“隨着社會的發展，公眾對服務區的要求已經不僅僅滿足於衛生間、餐飲、加油等傳統的服務項目，開設商務生態倉，方便為一些高端客戶群和商務人士處理公務。”

　　餐廳裡面有可口的抓飯、羊蹄等一系列的新疆本地特色美食，同時還有各種小吃。在餐廳還設置了有償服務休閑區，旅客可以短暫的休息、聊天、會客、上網衝浪、聽音樂、手機充電、喝咖啡。在公共廁所內擺放綠色植物凈化美化空間，懸挂藤編飾品營造藝術氛圍，播放民族音樂消除旅途疲勞、提供24小時免費服務、實時保潔……。超市的貨架上琳琅滿目，各種時速賣品、富有民族特色的工藝品。

　　場外還設有一個露天的旅客休閑區。

　　五工台，現在已經成為高速公路上的一個服務奇葩，承擔著越來越多的來客的到來。

　　交通道路上的窗口文化淵源流長，不變的是“為人民服務”，變得是他們的服務態度、服務環境、服務理念。