百度手機京東買，維修無效退換難

　　去年10月25日在京東網購一台百度100+ V5 3G手機，這八十天的經歷卻讓我困擾不堪。

　　該手機到手后，我即去蘇州金門電信服務部安裝了必要的軟件，請工作人員複製了舊手機上的全部通訊錄。僅用了一周，就發現觸摸屏失靈，經電信服務部鑒定確屬硬件故障，即快遞送上海維修。苦等二十天後寄回，繼續使用一周，依舊觸摸屏失靈、漂移，手機右下方有個點不停跳，操作不了任何程序，撥打電話就一直持續顯示零。於是只好仍舊快遞上海繼續維修，又在等待中過去二十天。前幾天終於在盼望中寄回，誰料手機故障繼續折磨着我……

　　該手機接電話，對方聽不清我說什麼，我聽到卻是持續不斷的撥號聲，一看屏幕，只見一串號碼由左向右漂移。有時聽到鈴聲，一接電話就關機。微信收不進，報告說我另配的4G儲存卡手機不認，儲存卡失效。估計微信體量大，手機內存收不進吧？好不容易收進了幾條，卻常常斷斷續續放不出。

　　該手機帶在身邊，短信發不出，電話打不出，耽誤事情，真的急死人。

　　那天竟然黑屏了，連一絲亮光也不肯給了。剛才手機發出“您有短消息”的聲音，卻沒有辦法查看！連續修理二次，不但不見好，卻又一片漆黑！太恐怖了吧！

　　因為裝機用軟件，流量跑得飛快，有時一天跑300兆，也就不提了。耗電之快也出乎我意料之外——充了一夜的手機，沒什麼用，半天就沒有電了。

　　這八十天手機頻頻故障，最惱人的還是與親友的聯繫出現了很大障礙。我500多個手機號碼裝在新機上，送修一次，被刪一次；回來就得摸瞎，親屬的電話還可再錄，不常聯繫朋友的電話，丟了，就只好等對方先打過來再錄入。往往老朋友電話過來，我只得小心翼翼地問“您是誰？”弄得人家覺得生分見外而不開心。如此反反覆復，能不苦也！？

　　最好笑的是，這台手機是家人給我買的，如今只要我一說此手機故障揪心，幾乎一定會受到老婆的責備，引起我們很多不快……

　　所幸我的微博發出后，收到京東的回復: 您好，非常抱歉帶給您的困擾，請您將您的相關訂單號私信到@京東 ，我方收到後為您核實處理。

　　我想，這下可找到解決問題的門徑了。馬上私信給京東——“非常感謝京東客服，我的訂單號是。如您能為我解決困擾，感激不盡。

　　近三個月，我被那款百度智能手機頻頻故障搞得頭暈腦脹，心情也為之曲曲折折。想這智能手機功能強大，招徠客戶趨之若鶩。但功能多，故障就可能多；快樂多，煩惱也一定多——我想說，如果您給我換一台新手機，我真誠感謝你們；如果說您還是要繼續置換零件修理這手機，那真的不必了。給我換一台同型號的新手機，或重買一部電信能使用的三星智能手機吧！我貼差價！”

　　可是，京東的一位小夥子打來電話說， 那隻修理或置換零件二次的手機，依舊不換，堅持要繼續再修第三次。我立馬血壓上升，頭暈了！

　　嗨，我是繼續要求，還是接受現實呢？想想吧，這隻手機，購買至今正好80天，在我手裡不到20天，其餘都在三次返修寄來寄去的途中。我使用時揪心，交涉時煩惱！憑什麼換了零件，修理二次，還不換新手機，網友們，誰有辦法出出主意？求幫助！

　　購買這台百度100+ V5手機，我除了購機時付費798元外，三個月（十一月、十二月、一月）向電信定的流量費120元，基本浪費，十月底初裝手機軟件及試用期間跑的流量費達100元。三次往返上海維修，順風快遞寄來寄去往返共六次，計費六七十元。花費了千餘元，得到的是糾結心焦，煩悶不快！

　　我依舊期待京東公司換一台新手機，或讓我重買一部電信能使用的三星智能手機！