科技花開綻天樹,業務插上金翅膀-農行分行電子化促進業務發展紀實

　　農行甘肅隴南分行重視加強科技建設，到2005年未全轄9個縣支行43個基層營業網點全部與全國農行“新一代”業務系統對接聯網，實現了業務辦理電子化。

　　甘肅隴南地處秦嶺山脈以南，境內山大溝深，交通不便，還在上世紀之末，全行所有營業網點櫃檯辦理業務仍然沿用傳統的手工操作方式，客戶排長隊等候辦業務的事屢見不鮮。面對日益發展的業務和不同客戶的需求，為了加快業務發展步伐，自2001年起，全行在省分行科技處和地分行黨委的正確領導下，我部電腦工作緊緊圍繞全省支行長會議精神及地分行各項工作安排，堅持以科技興行為目標，以服務基層為主導，搶抓機遇，理順科技管理體制，加強科技隊伍建設，強化科技支撐，優化網絡性能，提升各項業務系統的安全性、穩定性和可靠性，在全面實現把全行的網點優勢傳化為網絡優勢的基礎上，加大新產品的推廣力度，短短四年多時間，全行科技建設成果亮點頻現，走出了一條跨越式發展的科技興行之路。網絡科技的發展和應用，不但為全行各類客戶提供了優質高效的服務，使人們處處體現到現代化信息帶給我們的便利，而且使全行的客戶結構也由原來的農戶、鄉企、供銷社等低層次客戶佔主要比重，發展到今天擁有電信、廣電、財政、學校、醫院、銀行同業等一大批優質客戶，從而，為全行業務發展插上了騰飛的翅膀。

　　一、領導重視加強管理 信息駛入高速公路

　　“新一代”綜合業務系統的推廣應用是全行電子化信息系統建設和業務發展戰略的客觀要求，為積極適應信息經濟及“扁平化”改革管理要求，使“新一代”綜合業務系統能在隴南農行順利推廣，首先，該行成立了“隴南農行綜合業務系統推廣項目建設”領導小組，加強了對科技信息工作的領導，將科技建設內容納入每年全行各項業務發展中的一項重要內容，促進了電子化業務在全行的全面普及和應用。計算機普機應用中，信息科技部門通過制定《“新一代”綜合業務系統隴南分行網點接入方案》，加強了對科技費用的詳細測算，為全行節省通訊費用15萬元。三是充分利用科技網絡優勢協助計會部門加強了對財務的監督和管理，落實了轄內43個營業網點的帳務核對，為新一代帳務數據移植做好了準備。四是改善了機房環境，完成了我行“新一代”主幹網的網絡建設工作。幾年來，經過全部員工努力奮戰，實現了全區所有有效網點全面聯網和業務功能的集中化管理，順利完成了“新一代”業務系統的切換工作。

　　另外，自ABIS系統上線運行以來，他們始終把保證系統的穩定運行放在各項工作的首位，積極配合業務部門解決運行中出現的問題。充分運用對全區網絡的性能檢測、故障診斷等技術手段，加強對運行的技術支持力度，提高響應速度，縮短處理時間，確保全行網絡系統暢通無阻，為業務經營提供可靠保障。同時組織人員對全區縣支行和各電子化營業網點的計算機運行、網絡安全、密碼管理、設備的保養和維護、安全設施的建設等方面，進行了徹底的檢查，對查找出的如操作環節不夠規範；密碼管理混亂；通訊有時不暢等方面的問題逐條逐項進行了整改，並針對安全漏洞和可能存在的安全隱患從制度的學習、計算機的培訓、事後監督、值班制度、計算機安全，計算機及附屬設備的管理等方面提出了工作要求，進行了糾改，從而提高了全區計算機的綜合應用水平和風險防範能力。近年來該行科技部共排除網點各類故障600多起，保證了業務的按時辦理。另外，為了不斷完善“新一代”綜合應用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對ABIS系統和CMS系統進行了升級，優化軟件功能，規範運行維護流程，全面提高了應用水平。確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

　　二、圍繞業務精心組織，加大新產品推廣力度

　　該行科技部門充分利用網絡和大集中的優勢，加大了新產品的推廣力度。一是在開辦代理醫療保險業務的同時，相繼推進了銀行卡、銀證通、代理保險、等業務。二是開通了網內聯行業務。網內聯行作為農業銀行電子匯兌系統和實時匯兌系統的升級換代產品，處理同一數據中心各營業機構之間的資金匯划業務，是對傳統銀行業務的處理流程和業務制度進行的創新。為此該行科技部積極配合計劃會計部舉辦了專項培訓班，搭建了培訓環境，並積極輔導學員掌握操作，熟悉業務。之後對43個營業網點進行了遠程程序安裝和調試，及時順利的開通了此項業務。三是代理國稅系統全面上線運行。在此之前各縣代理此項業務都是通過報盤進行數據交換，而且只能代理雙定戶的繳稅，量大但手續費極低，操作繁瑣，且不安全。此次上線能滿足多元化報稅的要求，主要是通過萬維平台進行數據交換，不但支持雙定戶，還能支持企業交稅，同時也能電話報稅。操作簡單方便，安全性高。四是完成了記賬式國債交易系統和基金代理銷售系統的推廣工作。實現了開放式基金的發行、申購、贖回、查詢、清算等功能。投資者可以以金穗借記卡為介質，在農業銀行營業網點的櫃檯辦理基金直銷業務。五是完成了中間業務平台推廣應用工作。為了保證我行中間業務平台順利推廣，成立了由主管行長為組長的推廣領導小組，信息科技部負責信息採集和程序的安裝。對以前開辦的中間業務進行分類、整合，在不影響正常中間業務辦理的前提下，進行升級，經過連續三天的徹夜努力，完成了全區43個網點的上線推廣應用工作。中間業務平台的推廣應用，縮短了中間業務程序開發的周期，為我行中間業務的開發奠定了堅實的技術平台。六是積極準備推廣現金管理平台。現金管理系統是為了解決系統性、集團性大客戶的個性化需求而開發的金融產品，功能包括異地通存、法人結算帳戶透支、額度管理、資金調撥、電子支付、電子對賬和收費管理等。為了保證支票子系統向現金管理子系統平穩過渡和年終決算順利進行，根據省分行的安排對全區43個網點的支票子系統進行了升級，並下發了操作要領，確保系統平穩過渡。七是推廣應用了經濟糾紛案件管理系統（LMS）。LMS系統以經濟案件台賬為主線，利用電腦技術，通過網絡支持，建立了農業銀行系統統一的涉訴經濟糾紛案件數據庫、律師數據庫、法律法規數據庫，實現了信息共享，實時管理，減輕了法律事務人員的工作量，提高了管理效率。八是不斷創新，加快了自助銀行的建設步伐。該行進一步加大對銀行卡的技術支持力度，優化了用卡環境，實現了ATM、POS的聯網通用，完成了1台ATM、2台POS的入網建設工作。並對“95599”電話銀行系統進行了升級改造，完成了網上銀行的功能測試，並如期投產運行。同時積極配合信貸部門完成了網絡系統的準備工作，制定了安全可行的設備安裝、調試和數據整合方案，指導協調各行進行了系統的安裝、調試，從而為信貸管理系統的推廣應用提供了有力的技術支撐，保證了信貸管理系統錄入移植工作按時完成。

　　三、統一網絡發展平台，確保系統安全穩定性

　　今年該行己建成了省分行至營業網點的四級三層業務網絡，並配合省分行對現有的網絡進行了整合，在不影響“新一代”正常運行的前提下，建成了省、市、縣三級備份網絡，做到了“新一代”業務系統與管理信息業務的邏輯隔離，從而提高了網絡的安全性和共享程度。為了切實改善網點通訊環境，保證“新一代”綜合業務系統穩定運行，按省分行的安排進行了網點半固定聯接方式和縣支行路由器代替終端服務器的改造工作。此次改造涉及9個縣支行的中心和9個縣支行的43個營業網點，為了節約投資，充分利用原有設備，部分使用了99年信貸管理一期系統建設時配備的CISCO2治理髮愣功路由器。通過網絡改造，不但改善了網點網絡通訊環境，使得網點通訊更加穩定，提高了竟爭力，同時也完成了10個鄉鎮營業網點的CMS系統的推廣工作，為實現與ABIS的對接打下了堅實的基礎。

　　六、努力提高統計工作質量，為業務經營分析和決策提供可靠的信息

　　在繼續做好日常報表報送工作，確保統計報表的準確性和時效性的同時，該行深入開展統計數據分析，為業務經營決策提供了可靠依據。一是加強統計分析預測，為領導決策提供依據。對於每旬、每月的統計數據，信息科技部門及時進行深加工，製作分析表，對數據先從數據增減進行靜態分析，然後根據變化幅度詢問基層動態情況兩者相揉后加以研究，再撰寫分析，為領導和各部門提供了科學依據。二是充分發揮網絡優勢，及早發布統計數據。機關局域網建成后，該行科技部利用有限的資源在NT服務器上建立了機關內部小型網站，製作了網頁，將各種報表在網上發布，供業務人員瀏覽使用，使統計數據披露的時間提前了兩天，提高了數據信息傳遞的速度和準確性，擴大了傳遞範圍。三是從經管網上下載全省統計數據，製作了全省各項存貸款、不良貸款、中間業務、損益情況表，方便了行領導及時了解全省業務經營動態，尋找差距，制訂對策，加快有效發展。四是根據業務發展需求，製作了全區人均存貸款、損益表、同業市場佔有份額表、五級分類不良貸款等表，適應了不同時期各個部門對信息的需求。五是充分發揮統計系統的代報功能，及時監測網點業務經營情況。為了全面掌握各營業網點的經營現狀，該行科技部充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營業網點的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，加載了公式，生成隴南分行各營業網點各項存款、各項貸款、五級分類不良貸款、損益情況表，對全市營業網點業務經營情況實時監測。六是開通了全區電子郵件系統，提高了網絡的利用率，節省了費用，實現了辦公自動化。今年，市分行機關每個科室和縣支行都申請了郵箱，把電子郵件系統推廣到了縣支行。電子郵件系統的推廣應用將對該行實現電子化、無紙化、規範化辦公，提高辦公效率產生深遠的影響。同時將促使全行員工順應信息化潮流，改變傳統的工作習慣和工作方式，努力提高自身科技能力和計算機應用水平。