郵電局保險業務發展工作經驗交流材料

　　文章標題：郵電局保險業務發展工作經驗交流材料

　　2008年___郵電局積極貫徹落實區局的各項工作要求，緊緊圍繞經營發展這一中心，把發展儲蓄，特別是儲蓄的中間業務作為發展的重點，全面加強管理，不斷提升服務水平，使全局工作在經營創新和管理創新等方面呈現出良好的態勢，各項工作取得了可喜的成績，全面完成了區局下達的各項經濟指標任務。業務收入全年實現_萬元，完成年計劃的_，收支差額完成_萬元，完成年計劃的103，勞產率完成24.81萬元/人，完成計劃的101。其中儲蓄金融類業務完成367.94萬元，完成年計劃的104.3，儲蓄餘額達到1.7億元。年凈增餘額3900萬元，位居管局點余均餘額第五名。

　　___郵局地處新建___小區內，周圍有翠林小區和玉林小區。在我們的道界內既沒有大的企事業單位，也沒有一定規模的商廈，只有近百萬的普通百姓。面對這樣的環境，這樣的市場，我們清醒地認識到，只有發展儲蓄，特別是儲蓄專業的中間業務才是我們今年業務收入的增長點，也才是我們完成任務的可靠保證。下面就我局保險業務發展工作做簡單的彙報

　　一、統一思想明確目標，正確處理餘額增長與發展保險的關係。

　　隨着郵政體制的改革，郵政儲蓄也發生了巨大的變化，我們由過去的單一型的吸儲，轉變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業。郵政儲蓄的收入也由過去單一的利差收入，轉變成多種業務收入的綜合體。特別是近兩年，隨着郵儲老存款餘額在人行的逐季轉出，利差收入也會隨之逐漸減少。郵儲如何發展，收入從何增長是擺在我們每一個經營者面前的問題。用老的觀點，盲目地追求餘額的增長，顯然是不夠準確的。有時看似是餘額在不斷地增長，但實際上，它非但不能為企業創收，相反會造成企業收入的減少，所以要有選擇的尋找儲蓄收入的增長點是非常重要的。2008年我局在這方面做了有益的嘗試。由於我局深處小區內，居民百姓的收入相對不高，辦理中長期存款的儲戶居多。存款結構相對不合理，定活比例不平衡。開業之初，我們這樣一個單點支局，每年凈增餘額超五千餘萬元。在看似一片繁榮景象的背後，我們也深深地體會到，儲蓄收入的增長是那樣的緩慢。而郵儲自1998年恢復代理保險業務以來，得到了長足的發展，目前它也已成為保險銷售市場一支不容忽視的生力軍。首期保費金額的2.5即可轉為收入，它既可以有效地調整存款結構，為企業創收，為員工贏利，同時也能有效地維護好用戶，做好對外服務。這一點恰恰是對儲蓄收入進行了有效的補充。何樂而不為！所以調整存款結構，發展保險業務，處理好餘額的增長與發展保險的關係成為我們的當務之急。於是支局規定對於那些來到櫃檯前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現金的儲戶，營業員要多說一句話，把分紅保險可免利息稅以及優異於長期存款等特點告知儲戶，從而引導他們辦理保險業務。同時，我局以各種形式進社區開展豐富多樣的保險宣傳活動，強化居民百姓的保險意識，提高郵政代理保險知曉率，促進郵政代理保險產品的銷售。通過這些做法，一年來，我們有效地剋制住了長期存款餘額的增長，調整了定活的比例，同時也為支局帶來可觀的保險收入。

　　二、強化保險營銷意識教育，加快保險業務發展。

　　要促進儲蓄收入的增長，只靠儲蓄單一的業務種類是遠遠不夠的，需要調整儲蓄業務結構，採取發展儲蓄餘額和代辦並重的多元化經營模式。“利用櫃檯營銷開發保險業務及中間代辦業務，堅持發展餘額不動搖”成為我局全年工作的重點，特別是發展保險業務。目標確立后，結合地域特點，我們充分利用櫃檯營銷方式不斷開發儲蓄保險業務。___郵局是一個單點局，櫃員只有9名，在辦理保險業務中，職工們普遍存在着一種想法，那就是，覺得保險有騙人之嫌，萬一我給人家做了保險，而保險收益不向我們介紹的那樣，那用戶還不得找我們打架？不但給自己找事，還會引發服務問題，多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險，那就沒有人存錢了，還不影響我們的儲蓄餘額？支局了解到職工的想法后，為了讓職工對保險有一個正確的認識，理解代理保險是豐富金融產品、為郵政客戶提供多元化服務的有利手段。我們利用班前會和班組會不斷向職工講解郵政儲蓄的發展趨勢，並向大家灌輸保險知識，同時請代理保險的公司業務員進行業務指導，介紹保險的營銷技巧以及產品的特點。通過這些引導，使職工統一了認識，明確了櫃檯營銷的重要性，並掌握了一些保險知識，為保險營銷打下了良好的基礎。為促進職工保險業務水平不斷提高，局內還特別重視保險代理人資格考試工作，不僅要求所有儲蓄人員參加考試，還動員非儲蓄人員積極學習並參加考試，目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。

　　三、以點帶面，開展一帶一的學習活動

　　隨着職工對保險業務的關注程度加深，我局保險業務已經做到了“人人爭做保險，人人皆能出單”的局面，能取得這樣好的效果，得益於我們採取的一帶一的學習方

　　式。

　　鮑桂琴是我局保險營銷狀元，曾是一名管局級的“十佳崗位能手”，今年她個人首期保費已達1000餘萬元，為支局創收近22萬餘元。但是大家不知道，鮑桂琴今年已經48歲了，學習新業務對她來說不是一件輕鬆的事情，年輕人學一遍也許就記住了，她可能得學兩遍甚至三遍，但是她沒有放棄學習，而且經常向其他同志請教保險業務問題。在發展保險業務過程中，她經常與保險公司工作人員進行溝通，確保自己精通每個保險產品。做保險，光有良好的業務素質，沒有豐富的客戶源，發展保險也只是一句空話。要想發展業務，必須有自己的客戶群體，而鮑桂琴通過熱情周到的服務，維護了一大批客戶，用戶都願意找她辦理業務。擁有了這兩個先決條件，鮑桂琴做起保險來，就有了更大的優勢，也正是因為如此，她取得了很好的業績。能有如此“厲害”的營銷能手，令我們無比高興和自豪。但是我們也清醒的認識到，___郵局的保險業務，光靠鮑桂琴一人不行，要靠每一名職工的努力，如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險營銷能手，我局的保險業務才會健康發展。為此儲蓄班組在鮮中清的帶領下，開展崗位演練，互相學習活動，採取了一帶一的學習方式，就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學習保險營銷，讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險業務的。特別是對於那些剛參加工作的新職工，我局在培訓儲蓄業務的同時，專門安排一個星期讓他們跟隨鮑桂琴學習保險營銷。通過這種一帶一的學習方式，收到了實效，現在我局除鮑桂琴外，李雷麗、薛楠等等都已成為了保險營銷能手。現在儲蓄組人均辦理保險首期保費達到了140萬元。

　　四、制定合理、透明的獎勵政策，調動職工的積極性

　　為了充分調動職工的積極性，我局制定了優厚的獎勵政策。首先，對於保險局下發的各項獎勵，我局嚴格按照上級制定的政策全額下發到每一名職工，做到公開透明，人人知曉，這樣既激勵了那些優秀職工，同時對營銷業績較差的職工也是一個鞭策。其次，在保險局獎勵的基礎上，還出台了我局自己的獎勵政策。我局分別設立了突破獎和高額保單獎，即對於首次出單和單張10萬元以上的高額保單，支局還給予職工相應的獎勵。通過這兩方面的努力，職工的積極性也被充分的調動起來了。也正是因為如此，截止到12月份，我局全年首期保費高達1500萬元，創我局歷史最高記錄，同時在管局名列前茅，僅此一項就為支局創收31.2萬元，為我局全年生產任務的完成做出了很大的貢獻。由此可以看出，保險業務是一項低成本，高收入的業務，它可以為個人和企業贏得效益的最大化。

　　發展郵政儲蓄的保險業務讓___郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中，我們將在區局的正確引導下，繼續努力，抓餘額，促保險，力爭2008年保險業務收入翻番，使這項業務真正能夠成為我局明年的工作亮點和收入的增長點，為南區經營發展多做貢獻。

　　___郵電局

　　2008年1月

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