輪崗學習心得

　　輪崗學習心得

　　供稿：審核監督組

　　在中心又一批輪崗工作安排下，我接着到了任務管理崗進行為期一個月的輪崗學習，對有第二次到上級崗位輪崗的機會我非常珍惜，感謝中心領導。任務崗的業務類別和審核監督一樣都是流水線，所以學習和掌握起來更加快一些，前期在自學階段對交易場景、業務操作PPT、工作提示、差錯編碼匯總及主機報錯業務收集等的業務大類進行了系統的學習，再通過跟崗過程中把不明白的疑問一一解答，對我後期順利上崗操作有很大幫助。通過這次輪崗尤其是實際操作后，讓我對流水線業務有了更深更全面的掌握，包括在審核監督崗沒有遇到的對於前手退票業務的合規性，及各類需要字段匹配等的業務。這一個月收穫良多，同時感謝任務崗同事在輪崗期間的問題解答與幫助，今後我將會更加不斷努力對各崗位業務知識進行學習掌握。

　　陳睿（審核監督崗）

　　新一輪的崗位輪換開始了，我被派到了任務管理崗進行學習，這是一個全新的崗位，與我所在的崗位有所不同，也是我所在崗位的另一個銜接點。

　　根據領導安排，首先，自學了關於本崗位的理論知識，大概了解本崗位的工作內容，主要分為三塊：匹配失敗，主機拒絕和事中取消，同時還兼顧着隊列監控工作。還學習了一些在以前崗位所不經常接觸的業務。其次，觀摩學習階段，讓我充分了解該崗位上的主要工作及所有日常工作。看着他們嫻熟的處理業務，我也非常努力的和這些業務能手們請教經驗。其中重要的一點，這個崗位對差錯編碼的掌握很重要，因為直接關係到支行櫃員的差錯問題，也關係到客戶的服務問題，也關係到自己對知識掌握的程度，所以掌握本崗位的業務知識和與櫃員做好溝通同等重要。第三，輪到我進行真正的實際操作，一想到他們有超強處理業務的能力，真正的處理業務對於我來說心裡還是覺得有一絲的壓力，遇到自己未接觸過和不懂的業務，我會及時的與老師請教。

　　適應新崗位的過程，實際是一個重新認識自我，改變自我的過程，而且需要馬上調整自己，進行角色轉換。同時非常感謝我的上司，感謝這些細心講解的同事。

　　郭穎（審核監督崗）

　　這一月的輪崗對於我來說不僅是一次自我學習、自我提升的好機會，而且通過這一個月的學習我對綜合業務有了一個初步的認識，了解了整個業務的操作流程。在輪崗過程中同事間的互幫互助，毫無保留的教授，讓我感到集體的溫暖。通過這次輪崗學習，我更加註意業務的嚴謹性和合規性，因為綜合業務對個人的操作技能要求的更高，所以雖然僅僅是一個月的輪崗時間，但是我受益匪淺。綜合業務的學習使我了解了業務的完整操作，在以後的流水業務操作中定有很大的幫助，對業務也真正能做到知其然更知其所以然。感謝領導給予的這次輪崗的機會，也感謝同事們給予的耐心解答和講解。

　　翟榮榮（審核監督崗）