解讀和諧密碼

　　自從90后小護士長讓喊她的小名后，我發現，病區里有個不成文的規矩，醫護人員總是把當官的壓一級來稱呼。比如，張副院長兼病區主任，就直接稱呼張主任，有時候，也喊老張。那個張副院長是全國知名的唇齶裂治療專家，經常有千里之外的病患者尋她上門。我在宣傳科工作期間，寫過不少關於她的新聞稿件。她性情隨和，為人厚道，稱呼她老張，我沒感到驚訝。

　　以前，下病區採訪，經常會在各個病區的患者意見薄上看到，出院的患者會在上面留言，寫一段感謝之類的溢美之詞，住院的患者也會現身說法，濤濤不絕地誇獎醫護人員服務的如何如何細緻周到，在這裡住院很開心之類的話。我也知道，患者說的是真話。但，從沒認真想過，這些美好的工作結果緣於何因。調入病區工作的這幾天，在與醫護人員零距離的接觸過程中，感受到，人人都互尊互敬，笑臉相迎，大家每天都開心地在一起工作，氛圍充滿了和諧的元素。心情愉悅，工作自然就感到輕鬆，醫患關係自然也就魚水和諧了。沒有上下等級壓力，和諧工作，和諧醫患，這也許就是各個病區每年都能夠很好地完成醫院創收任務的原因吧！

　　和諧在生活中是智慧，若應用到工作當中，那就是效益。

　　河南省第二慈善醫院 劉現芳

　　2013年10月24日 下午15:21