微笑就是一種親和力

　　那天，我和一名在基層信用社工作了30多年的老信合一起閑聊，老信合微笑着說：“你知道咱們這個“信”字是怎麼寫嗎？‘言’字左邊站一‘人’字。言而有信，就是信合人和老百姓打交道的瑰寶！”一句話，讓我茅塞頓開。怪不得我每一次見到這位老信合時，常常感到他是每天總是面帶微笑，一個樂天派。讓人覺得他身上有一種親和力，細細琢磨，他那始終掛在嘴邊的微笑一下子拉近了人與人的距離，這種距離讓人與人之間溶有了一種親情，溶有了一種溫馨，溶有了一種信合人與老百姓之間的大愛。

　　原來，微笑就是一種親和力。

　　在和客戶打交道過程中，溫馨地發自內心的笑一下，可以；燦爛地笑一下，也可以；但長年累月地微笑，作為一線的一名普通櫃員，在三尺櫃檯服務一方客戶，每天用微笑、親情式服務贏得眾多客戶的讚賞，無論對待什麼樣的客戶，都能以誠相待，即使遭遇個別客戶的誤解甚至是無理取鬧，也始終不急不躁、有理有節地從容化解；作為客戶經理，每日奔走于田間地頭、走東家串西家，看似簡單，做起來也不驚天地，但是一個親情的表露，一句貼心的話，一個和諧的舉止，都會產生不同的社會效應，影響着農信人的形象。

　　作為信合人，我們面對淳樸的老百姓，能做的是熱情的微笑，周到地服務，處處從老百姓利益出發，時刻把老百姓的事裝在心裡。

　　微笑是一種親和力，衷心地希望這種親和力多些，再多些。