企業管理靠什麼?

　　由於經常和一些企業家朋友打交道，企業管理問題也是我探討最多的話題。如果你關注一百個企業，就有一百種不同的管理模式，我可以舉幾個例子來佐證一下。

　　曾是通州商業“巨無霸”的通州廣場，當年推出“星級服務、滿意工程”可謂家喻戶曉，名噪一時，談起企業管理制度也是有板有眼、一應俱全。他們的管理模式帶有半軍事化、半計劃經濟色彩，每天晨會、訓話、做操、執紀檢查，看似管理非常到位，實則華而不實，浮雲背後暗流涌動，吞吃回扣、體外循環變成了公開的秘密。在這樣的管理體制下，“巨無霸”上演了一出“蛇吞象”的悲劇，最終大幕落下。

　　與當年通州廣場鼎盛一時而不可同日而語的聖水超市，其老闆是個小個子，走在大街上幾乎沒人認識。可就是這個矮個子目光獨到，把市場觸角向農村延伸，在呂四、白蒲、包場等小城鎮接而連三地開了10多家連鎖超市。蔣聖飛不是一開店就撤手不管，而是藉助當時國內最先進的超市管理軟件系統，對每個門店精細化管理，小到一粒鈕扣的出入，都在總部掌控之中。市場經濟的舞台，往往是留給有準備的人的，六年後，通廣轟然倒下，聖水成為通州商業“小巨人”。

　　再來研究一對通州農資行業的“雙雄”——“通聯”曹志華與“和盛”李百炎的管理之道。這兩位企業家有一個難能可貴的共同品質：事業心、責任心非常強，為人謙遜，均有儒家風度。曹志華雖有官場輩景，但從不為公司和個人謀一利；李百炎也有人大代表、省級勞模的耀眼光環，可從不以此用在商業行為上。正是這兩人均有的企業家品質和良好口碑，是整個企業人心凝聚，發展蒸蒸日上。

　　但這兩位企業家也不是一個娘胎里生出的“雙胞胎”，雖有共同的道德血液，但管理之道卻各有千秋：曹志華在他領導的企業王國里充當“精神領袖”，善用言傳身教，靠個人品質引領企業，帶來的效果是正能量佔主導，但也難免有負能量。而李百炎治下，企業引進的是更多的現代管理理念，如有貢獻的給錢，有能力的給官，有事業的給股，用蛋糕引誘你跟着他跑，甚至跟着他飛。客觀分析，我欣賞李百炎模式，誰都喜歡錢和官，他帶領的企業更有活力。

　　舉了這麼多例子，我想用三句話來概括企業管理靠什麼？

　　一、靠制度控制行為。制度必須針對管理環節制訂，不搞假、大、空，不制度一訂就束之高閣，要在制訂中執行，執行中完善。我們的企業絕不能再重蹈通廣覆轍，因為管理不善自毀長城。

　　二、靠理念控制思想。企業理念說到底是老闆理念，老闆文化。每個企業家就象人的五個手指頭，長短不一，我們不要求每個老闆都做到曹志華和李百炎，但至少有一點必須做到，要有事業心和責任心，因為你做到了這一點，員工才不會不靠譜。

　　三、靠目標控制方向。市場經濟的海洋上，險象環生，掌舵人的方向控制很關鍵。我們做任何投資決策不能靠拍腦袋，要做科學的可行性分析。否則，帶給企業的不是一片藍海，而是死海。