《一點就通》讀後感
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《一點就通》讀後感 標籤:春晚觀后感
《一點就通》讀後感
愛一行干一行,這幾天也看了本關於電話營銷的書,看完后就寫下讀後感。
寫寫我這3個月來的工作的感受,一開始不大適應電話營銷的,地方小,人多,特別吵,剛開始打電話的那幾天,有點怕,接下來幾天會好點,有時會很興奮,特別是很多人一起打時,很多人一起討論自己遇到的新問題,不懂就問下。一天弄懂一些新的問題,會有點小小的成就感。
但有單子的時候,又因為銀行的要求增加,客戶自己身的條件沒辦法滿足。本來有了希望的,但到最後卻是失望的,這是常有的事,只能一次一次的面對,有時真的想放棄,但想到前期積累的多個的潛在客戶,要是自己就這麼放棄了,那些有需求的客戶就沒了,以前自己的努力就白費了。在自己量變還沒到質變的時候,就像是自己在黎明前的黑暗,第二天就是黎明了,我就這麼放棄了,不是太可惜了嗎。所以我得堅持,電話營銷貴在堅持,不斷的完善自己的專業知識發掘別人貸款所需,盡量幫助需要的人辦理需要的業務,達到雙贏的效果。
電話營銷的經歷:害怕期——興奮期——平穩期——收穫期。我現在還處於害怕期和興奮期之間,正要向平穩期發展。
發現我最近還是挺害怕回訪客戶的,可能是過年下有段時間沒回訪客戶了,有點生疏了。
電話營銷重要的是要先取得客戶的信任,只有在客戶的信任的條件下,才有可能繼續更深的合作的可能性,先跟客戶交朋友,了解客戶的需求,能幫上客戶的忙,客戶才有可能和公司更長久的合作,從而促進公司長期的發展。合作誠信是很重要的。
在完成一單的客戶之後,不是就這樣結束,也可以長期的跟蹤客戶。關心客戶,了解客戶更多的需求。
平等的對待和尊重客戶,不能因為客戶有交定金和沒交定金而區別對待。
自己也要有自信,了解自己所在的業務範圍,不誇大,誠信做事。
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