公務員考試面試基本方法

　　答辯法

　　抽籤答辯式面試是指根據崗位需要試前確定一些要考生回答的問題，製成題籤，考生入場后通過現場抽籤向考官們解答題籤上提出的問題。一般來說，題籤的數量由考生的多寡而定，每個題籤內含1～3道問題。考生在回答問題的過程中，考官依據試前準備好的試題答案，綜合考生回答這一問題時的整體表現為考生打分。

　　這種面試方法的優點是較易操作，評分確定，評分的客觀公正性好掌握。不足的是測查面窄，缺乏針對性和靈活性，掌握不好易流於“筆試口答”的模式，不利於考生髮揮其獨有的特長。此外，由於不同的考生抽到不同試題，而試題間很難完全等值，這就意味着報考相同職位的考生可能面對難度不同的試題，而給測評帶入不公正因素，可比性打了折扣。

　　1．準備階段

　　第一步：制定答辯方案，建立領導機構。在完成筆試的基礎上，根據選招幹部的公告，對答辯的全過程進行分解，確定出答辯的內容、目的、對象、組織方法、實施程序以及“考官”組成、計分辦法和錄取比例，使答辯組織有章可循。同時，由組織人事部門領導、用人單位領導一起組成有權威的領導機構，以保證整個答辯工作有領導、有組織、有計劃地進行。

　　第二步：審查答辯資格，發出“答辯須知”。資格審查是依照報名登記和筆試成績，初步確定參加答辯人員的方法。其目的：一是按照報考條件核實考生是否具備參加答辯資格；二是核實筆試成績的準確程度。確實把符合條件的優勝者錄入答辯候選人，並予以張榜公布。同時向考生髮出“答辯須知”，公開答辯程序、內容形式、測評計分方式，以保證程序的規範化和答辯的公平性。

　　第三步：答辯內容的確定與題目製作。答辯不僅是對筆試測試效果的補充和擴展，而且是直接與考生“雙向溝通”的過程。是在筆試基礎上，進一步考察考生的能力素質、工作經驗、體質精力等方面的綜合情況，從而真正使考官得到一個比較全面、客觀的立體形象，為選拔合適人才提供充分依據。因此，必須針對擬任工作崗位要求，來確定面試內容，重點是：

　　(1)專業知識：對所從事崗位的專業技能和必備的專業學科知識掌握的深度和廣度以及靈活運用的能力。

　　(2)相關知識：對與所從事專業有關的法律、社會、經濟、科學等方面知識了解的深度。

　　(3)綜合分析能力：具有一定的分析判斷、總結概括能力，闡述問題透徹、分析全面、條理清晰。

　　(4)組織管理能力：具有一定的組織協調、處理具體事務的能力。

　　(5)語言表達和適應能力：能夠用語言和文字較準確地表達自己的思想、意見、觀點；具有對環境自我調節控制，立即進入角色的能力。

　　(6)自然素質：身體健康、精力充沛、頭腦機敏，對所提問題能迅速、準確理解，作出回答。

　　在確定答辯內容基礎上，搞好試題的製作。

　　A類：答辯題(即共性題)

　　圍繞崗位所需專業知識提出問題(對每套試題範圍、重點、分量要儘可能平衡)，分門別類，一套題一封，到時由考生自己抽取依題答辯。

　　B類：隨機試題(即個性問題)

　　針對考生的不同經歷和崗位要求，提出明確具體能緊緊抓住個人經歷和崗位要求中有代表性的問題，制訂出一些能測出考生工作經驗、態度、能力等方面的試題。由考官在隨機提問時提出，並根據臨場情況延伸提問。

　　第四步：建立和培訓“考官”隊伍。答辯“考官”要具備以下素質：

　　(1)堅持原則，公道正派，不徇私情，尊重人才，客觀公正。

　　(2)有較強的事業心，工作態度認真。

　　(3)熟悉專業和相關專業知識，有豐富的經驗。

　　(4)善於思考，反應敏捷，視野開闊，有較強的語言交流能力。

　　一個人不可能樣樣精通，而只能是“一專多能”，這就要求在組織測評小組時，人員來源面要寬，性格氣質搭配得當，同時應根據考生的男女比例，適當確定“考官”隊伍的男、女比例(一般為7∶3)。每個測評小組以7～9人為宜，主要由組織人事部門、用人單位領導、專業技術骨幹、有關專家學者組成。在建立隊伍的基礎上，精心組織好答辯“考官”的培訓，促進答辯工作的實施，提高答辯質量。

　　第五步：搞好試場布置，做好物質準備。

　　2、實施階段

　　第一步：介紹試場情況。為了消除考生的緊張心理，使考生建立起自然與舒服的心理感覺。在規定時間由接待聯絡員將考生帶進試場。由主持人按規定程序，依次向考生介紹以下情況：

　　(1)本試場測評組織單位。

　　(2)測評小組人員的組成：主考、副主考、各考官及公證人員姓名、職務、職稱。

　　(3)工作人員的組成：主持人、記分員、記時員、抽題員、接待聯絡員單位、姓名等。

　　(4)介紹答辯辦法、程序、時間。即首先導入式提問，第二抽籤答辯，第三隨機問答。答辯時間一般為20～30分鐘。

　　(5)宣布答辯紀律、規定。

　　(6)對考生提出希望和鼓勵。

　　主持人介紹完畢，集體帶入候考室等候答辯。

　　第二步：答辯。答辯，作為對應試人評價的手段，在整個考試錄用工作中是繼筆試和情景模擬測試后的又一次測試，也是考生綜合知識能力的競爭。為了充分發揮答辯評價的作用，使答辯考試在科學的指導下，為用人部門服務，為人才的識別與選拔服務，達到擇優汰劣之目的，在此設有四個環節。

　　(1)考生抽題準備。按照答辯順序號，由考生依次(第一名答辯開始10分鐘，第二名抽題準備，依次類推)隨機抽取2個A類答辯題，選定一題，然後在準備室不帶資料個人準備10分鐘，待前一考生答辯完畢，由工作人員引導進入答辯試場。

　　(2)導入式提問。答辯中，主、客體都處於高度緊張狀態，稍一疏忽就可能導致考試失敗。為緩解考生的緊張情緒，改善“考官”對考生的行為影響，創造一個輕鬆、自然的氣氛，可由主持人採用直問直答式，提兩三個問題(圍繞家庭、學習、工作、生活等關聯性問題)，時間控制在2～5分鐘。“考官”藉此時機考察考生適應能力、舉止儀錶、精神狀態等。

　　繼后，主持人宣布答辯開始。

　　(3)抽題答辯。抽題答辯，是着重圍繞考生掌握專業知識的深度和廣度進行的測評。通過考生對所抽專業試題的解答，一是了解考生的邏輯思維和反應敏捷程度；二是了解專業技能熟練程度和處理專業技術問題的能力；三是考察考生綜合分析問題能力和語言表達能力。答辯開始后，首先由考生宣讀自己所抽題號及題目，而後按照準備的提綱，簡明扼要闡述自己對試題的觀點、答案。

　　考生敘述完畢，主考官可針對所答問題的不明之處或需適當延伸的內容，提出問題，由考生即時回答，闡明觀點、看法。其他“考官”提問，要徵得主考同意，提問應語言準確、簡練(不超過45秒鐘為宜)。

　　抽題答辯為15分鐘，到時間響警鈴，即停止問題解答。

　　(4)隨機問答。隨機問答，是根據考生本人工作經歷、學歷，從事專業的特點及報考專業的相關知識為主要內容的隨機不定型提問。其目的是通過問答進一步考察其思想水平和能力素質，比較考生之間的德、智、體諸素質上的差異，以展現考生的個體優勢，從而得出一個比較全面、真實、可信的結論，實現答辯目標。

　　問答中，主考官根據事先擬定的試題，按照先熟悉、後生疏；先具體、后抽象；先微觀、后宏觀的原則，向考生提出問題，緊緊抓住與考生有聯繫的問題，採用“引髮式”提問，啟發他們總結、分析自己，達到更深刻地了解考生工作能力和潛在意識的目的，開展對各考生真實水平的橫向比較，以便擇優汰劣。

　　此項問答約為5～10分鐘。答辯時間一到，記時員按響警鈴，答辯隨之停止。

　　(答辯總時間不超過30分鐘)

　　第三步：成績評定。成績評定是答辯的重要環節，考生的水平是通過分數來體現的。成績評定的如何，是答辯質量和“公平競爭”原則最重要的體現。

　　(1)考官打分。考生答辯完畢，主持人宣布“考官”打分，各“考官”按照答案要點和自己對考生的觀察、分析、評價，獨立打分，並寫在亮分牌上。同時，主持人宣布抽題答案要點，將自評表發給考生，考生根據自己的回答情況自我衡量打分(以考察自我評價能力和自信心程度)。

　　(2)考官亮分。主持人宣布“考官”亮分，各“考官”同時舉起記分牌，主持人依次唱分、記分員依次記錄。

　　(3)公布成績。根據所亮分數，為避免主觀、人情偏差，主持人宣布去掉最高分和最低分，剩餘分數採用加權平均法計算，由主持人宣布最後得分，並收回考生自評表。

　　第四步：公證。搞好公證是體現“公平競爭，擇優錄取”考試原則的有效措施，是搞好考錄幹部工作、廉政建設的一個必要的方法。在答辯中邀請公證部門對全部答辯程序進行監督，是對答辯程序的合法性從法律角度給予認可。