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主動傾聽與參與

手機:M版  分類:經典散文  編輯:pp958

主動傾聽與參與 標籤:傾聽生命

  我的一位騰訊網友玄捷,如今在東北一所鄉鎮中學當校長。

  他分享了一件很有趣的事情。

  當時,玄捷在學校當辦公室主任。

  有一天,市教育局教研室不滿意他們學校語文教研組課題立項的申報材料,被退,要求必須在兩天內整改。

  分管教學工作的副校長熊燁大為惱火,怒不可遏地衝進語文教研組去訓斥教研組長。教研組副組長似乎有什麼話要說,剛一張嘴,熊燁就打斷了他:“你也別想找什麼借口,我也沒有好心情聽你要說什麼……”

  熊燁本以為教研組長和副組長會在兩天內把材料整改好,可沒有想到的是,他們卻申請辭去在教研組的職務,把辭職信放到了熊燁的辦公桌上。不過,熊燁沒有批准。

  “真不知道語文教研組長和副組長究竟在想些什麼?我分配給他們的待遇那麼高,還有什麼不滿足?”熊燁在辦公室不解地發起了牢騷。

  恰恰在這個時候,玄捷終於發言了,說:“熊燁副校長,我覺得你剛才說的這句話就是我們學校所有問題的根源。”

  熊燁不解地問:“我說的這句話?”

  玄捷微笑着說:“對,正因為你不知道老師們在想什麼,所以你不知道學校究竟存在着哪些問題。你應該去主動傾聽老師們在想些什麼。”

  熊燁沉思着,走進了語文教研組辦公室,對當時那位似乎有話要講的副組長說:“我為我的無禮向你道歉,請你談一談你的想法吧。”

  讓熊燁沒有想到的是,這位副組長的意見竟然解決了一個連校長也忽略掉了的教學問題。

  從那以後,熊燁對辦公室主任玄捷也另眼相待,寵愛有加。那年8月,熊燁向校長請示推薦辦公室主任玄捷升為教務主任。三年之後,玄捷被提拔為學校校長。再後來,玄捷被評為市“十佳校長”,被當地教育界譽為“最具管理智慧的校長”,當地報刊雜誌媒體介紹了其教育管理的先進事迹,且被各市縣教育局和各中小學邀請作教育管理專題報告。

  我與玄捷聊天,收穫頗多。

  我最感興趣的是,玄捷有一句閃着智慧光芒的教育管理名言:你讓教職員工聽你的話,只是一種管理手段;你去主動傾聽教職員工的聲音,則是一種管理智慧。

  玄捷所言極是。我深有感觸。

  儘管我們長着兩隻耳朵,但是,花時間認真主動傾聽他人的聲音並不是一件容易做到的事情。

  不知從何時起,有些學校的班子成員,尤其是校長,開始不主動傾聽了,不屑傾聽了,不會傾聽了。領導者很少深入到教職員工中去,拒教職員工於千里之外,堵塞了了解教職員工和與教職員工溝通的渠道,導致與教職員工關係不協調。

  很多時候,領導者在與教職員工的交流中,習慣於肆無忌憚地言說和要求教職員工虔誠地傾聽,只有安排與執行,只有命令與服從,只有授予與接受,而沒有尊重、理解、寬容、民主與自由。領導者沒有養成主動傾聽的習慣,因此聽不到教職員工發自心靈深處的聲音。比如,教職員工興緻勃勃地發言的時候,領導者卻集中不了精神,神情不專註,心蕩魂游、目不斜視;教職員工的話還沒有說完,領導者就搶着說,隨意打斷教職員工的話語,隨意插話;教職員工還沒有充分地把自己的意思表達清楚的時候,領導者就迫不及待地輕易發表自己的見解和意見或者挑剔批評、亂下結論。

  在這種教育管理環境下,一天一天漸漸地,創新與銳氣便在管理者的驚詫中遠離了教職員工,木訥的不僅僅是教職員工的言語,甚至會慢慢地侵蝕教職員工的思想與靈魂,甚至由這些教職員工直接影響到每一個學生。

  目前,有些學校領導者主動傾聽意識的缺失,這不能不讓教職員工擔憂。領導者不去主動傾聽教職員工的聲音或者根本不聽、假裝在聽、有選擇地聽等行為的背後是什麼?真正的原因是他們認為“傾聽”並不重要。這是學校管理者的悲哀,也是教育事業的失敗。

  難道“開張聖聽”、主動傾聽真的不重要嗎?略舉幾例,不妨反思。如果當初魯庄公不聽取曹劌的建議,又哪能取得長勺之戰的勝利 假如當初蔡桓公能聽從扁鵲的勸誡,又何至於落得個病人膏盲的下場 如果當初齊威王不聽取鄒忌之諫,又哪能戰勝他國於朝廷 假如當初楚懷王能聽從屈原的意見,又何至於落得個客死他鄉的下場 如果當初唐太宗不聽取魏徵的逆耳忠言,又哪能出現“貞觀之治”的太平盛世 假如當初吳王夫差能聽從伍子胥的逆耳之言,又何至於落得個國亡人死的下場

  只有善於聽取別人的意見,才能夠取得事業上的成功;如果獨斷專行,自以為是,剛愎自用,那麼後果就不堪設想。

  以史為鑒,古為今用。

  古人尚且知道“主動傾聽”的重要,也知道通過借力方法來完成自己的事業。如今,作為學校領導者,也要學會尊重教職員工和學生,學會主動傾聽教職員工和學生的聲音,把師生的呼聲作為第一信號,把師生的滿意作為第一標準,把師生的發展作為第一目標,把師生的需要作為第一選擇,把師生的安全作為第一考慮,能夠運用自如地借到力、借好力、借足力,努力開創學校管理工作的新局面。

  有一種借力方法威力很大,叫參與。它告訴我們,每一個教職員工也是管理者。如果讓教職員工參與到學校管理工作中來,就可以借到力了。每個人都想實現自身存在的價值,對自己所處的環境有一種強烈的參與意識。據西方管理學家的實驗表明:教職員工完全不參與學校管理,被動接受管理,工作效率要降低39.6%;教職員工參與學校管理,工作效率可以提高16%。因此,學校管理者要樹立尊重和依靠教職員工的思想,讓教職員工參與學校管理工作。

  主動傾聽教職員工的聲音,讓教職員工參與學校管理的威力,還來自於一個基本的原理。這就是更多的人一起考慮一件事情,比只有一個人、幾個人想問題會更周到,也就是人們常說的“群策群力”。人們在解決問題的時候,經常會遇到很多挑戰。有時候,是出現的問題根本找不到現成的答案;有時候,是自己的知識和經驗還不夠把問題考慮周全;甚至有時候,是自認為對事情已經很了解、很有把握了,結果單靠自己的經驗反而把事情辦砸了。

  這都是很正常的。因為即使再聰明、再博學、再有能力的人也不可能知道所有的事情,也不可能解決所有的問題。而且,一個腦袋常常是不夠用的,讓更多的人參與進來一起想,把大家的意見加在一起,馬上就可以多幾個角度,多一些觀點,多一些經驗,效果就不一樣了。藉助大家的參與,集思廣益,可以讓領導者在處理問題的時候更加全面、更加周到、更加有效。

  學校領導班子要自覺接受教代會監督,加強民主管理和民主監督,做到事事有人管,人人有專責。學校領導除定期向教代會報告外,還要經常主動傾聽教職員工的聲音,全方位地調動教職員工參與學校制度的制定,特別是事關學校每項重大決策和改革方案、計劃的制定、人事安排、大筆經費開支、教職員工福利等問題要經教代會審議通過,使教工樹立主人翁的責任心和義務感。只要教職員工的尊重需要及情感需要得到滿足,學校各項工作開展就會得到教師的心理認同,教職員工就會以主人翁的姿態和責任感關心學校,努力工作,就會把熱愛學校的內在信念化為積極工作的巨大推動力。 (原創作者:遠航)

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