主材課程培訓心得體會

　　主材課程培訓心得體會（一）

　　——董佳鵬

　　從2014年3月份來到力天面試，就覺得力天是一個特別注重培訓的公司，特別注重員工綜合素質的公司。正式由於這點，我從畢業開始就來到公司，參加過公司大大小小的培訓，每個類型的培訓都讓我們收穫豐富，也豐富了自己成長道路上的足跡。施工經驗、主材知識、設計案例，都是我們要加強學習的。本次主材課程的培訓讓我有了很大的收穫，在平時洽談客戶實踐中有很大的幫助。

　　我參加了主材培訓班，共上了三門課，對瓷磚、地板和電器都有了深層次的了解。在選擇主材的過程中，能用自己的專業知識給業主說明白選擇哪個材料更加適合自己家的空間，在瓷磚種類上，每個種類的瓷磚都是什麼價位的，有什麼樣的硬度、防滑度、耐磨度等，拼花的裁磚尺寸、收費標準，包括計算方法都讓我們在洽談客戶的時候得心應手，特別是一個很獨特的拼花會給業主眼前一亮的感覺。我之前簽單的一個客戶也是因為對整體的設計造型，和地面設計十分滿意而最終達成了合作的。很多年長的業主、有過裝修經驗的業主，在洽談時經常會問一些施工工藝上的問題，瓷磚課上完后，我對瓷磚怎麼鋪貼，水泥砂漿的佔比都有了很深刻的了解，水泥是什麼型號的，為什麼在施工的時候水泥的比例要比沙子多，這些都是客戶在交談的時候經常問到的問題。一次從容的解答也給自己的專業度打上一個很高的分數。也為了自己的簽單做了很好的鋪墊。

　　在地板的培訓中，我也收穫頗多，特別在一些工藝上、如何保養上得到了很深刻的體會。地板的厚度、材質、堅硬程度，這些都是一些細節上的問題，有了這些細節上的保障，再遇到各種各樣的客戶的時候，都能靈活應對。

　　電器課剛剛培訓完，這幾天就把課上學到的的內容運用到了談單中。客戶對公司的材料是非常認可的，但是客戶要去《三佳購物》上去比較價格，《三佳購物》是電視台的欄目，也是比較正規的節目，價格和贈品上是一個很大的問題，最後還是輸在了價格問題上，不過對電器知識的了解還是增加了自己的自身信心程度，在講解的時候要比之前專業多了。今後還會將學到的知識運用到談單中，更專業的為客戶解答，多多為客戶推薦合適的電器，多多創造產值。

　　主材培訓心得（二）

　　——趙春艷

　　主材知識對於一名設計師來說是必不可少的，它不僅是促進簽單的工具，同時也可以對自身知識進行補充。想讓客戶信任自己並完成簽單，就要讓自己變得更專業，讓客戶更認可。

　　這次主材的培訓從瓷磚到集成灶、地板、家電，每一節課都讓我收穫頗深。其中瓷磚與地板的培訓對我幫助最大。在瓷磚課上，我學到了瓷磚的種類分為拋光磚、全拋釉、微晶石、仿古磚、瓷片；不同種類瓷磚的價位、規格；瓷磚的鋪貼工藝、鋪貼流程；還有鋪貼后所能遇到的一系列的問題。這些在我為客戶講解時都有很大的幫助。有一次在大會上遇到一位做建築的客戶，客戶的問題很專業，問到公司所用的水泥標號，正好是當時瓷磚課上講過的：公司粘貼廚衛瓷磚採用的是425號水泥，水泥沙子的混合比例不能大於1:3,水泥含量過重的話，會因為水泥的膨脹係數高而導致瓷磚的開裂，減少瓷磚的使用壽命。

　　對於地板的培訓更是貼近設計生活，而且能提升設計師的簽單單值。通過地板課我學到了：地板主要分為強化複合地板、實木地板、實木複合地板、多層實木地板；每種地板的優缺點；地板的鋪貼、規格；地板的後期保養。主材展廳設計師的主推地板主要集中在298和398套餐里，其中地板是兩個套餐里區別最大主材，298中地板品牌都是強化複合地板，398中地板大多數是實木複合及多層實木地板。地板的歐標環保係數是E0級和E1級，以及地板內甲醛的檢測方法。

　　主材課的開設相信是對所有設計師專業知識技能的提升，非常感謝這段時間李老師的辛苦準備及耐心講解，希望在以後的課程開設中能有幸繼續參加培訓，我也會及時應用和傳遞，爭取最大限度的運用到工作中。