院領導在醫院管理年動員會上的講話

　　文章標題：院領導在醫院管理年動員會上的講話

　　同志們：

　　今天召開的全院職工大會，局領導對此次會議的召開十分關注，XX局長在百忙中親臨會場，這對我們全院職工是極大的鼓舞。為感謝局領導多年來對我院的關心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領導的光臨！

　　200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛生局的正確領導下，我們以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，以創建文明行業為契機，以病人滿意為目標，團結拼搏、開拓創新，醫療事業和精神文明建設都取得了一定的成績。今年3月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論並通過了《醫院2005年績效浮動工資方案》等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統一了思想，提高了認識，形成了共識。這次會議將極大地促進我院200X年工作的全面展開，文秘部落為推進我院跨越發展提供了堅強的保障。下面我就2004年的工作總結及啟示與2005年度工作要點分述如下：

　　一、2004年度工作簡約回顧

　　一是認真搞好公共衛生體系建設———傳染病區改擴建工程。二是醫療業務既“非典”後有一定的增加。三是醫療質量明顯提高。四是醫療服務明顯改善。五是衛技人員素質明顯提高。六是醫德醫風明顯好轉。七是醫院管理進一步規範。

　　二、回顧過去，總結工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

　　（一）增強危機意識，深化醫院改革是醫院必然選擇。

　　一是改革用人制度。實行管理幹部聘任制，專業技術人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。並推行科主任負責制，根據工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層幹部崗位實行競爭上崗，建立優勝劣汰的良好用人機制。有效地增強中層幹部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理。二是改革分配製度，積極探索分配製度改革新模式，努力提高工作效率。實行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優罰劣，責任到科，指標到人，收入直接與工資、獎金、醫療質量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機制，使全院員工增強危機意識、崗位責任意識，有效地調動臨床一線的積極性。

　　（二）強化醫療質量管理，是鞏固醫院挖潛創新的關鍵。

　　我們繼續把“發展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫院工作方針的指導思想。結合我院實際情況，認真做好臨床工作，同時抓好醫療質量管理，強化醫療質量管理體系，調整充實了《病案管理委員會》、《葯事管理委員會》，出台了《關於實行首院、首科、首診負責制的規定》、《關於加強醫療安全管理的規定》、《關於病案管理的暫行規定》，加大了考核力度。醫療質量管理委員會，每月對照各科室質量考核標準及考核細則，對有關科室的服務質量和行為規範進行一次全面考評。考評結果按月與績效工資掛鈎，並在全院通報，增強了各科室和全體職工質量意識。加強重點專科建設，醫院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點專科的發展需要，努力開創一種“院有重點、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫院技術水平的提高增添活力。

　　（三）更新服務意識，是樹立行業新風的前提。

　　我們在積極爭創文明誠信單位的基礎上，繼續加強全院員工職業道德、職業紀律、人生觀、價值觀和服務觀教育，做到在行為上以法律為準繩，在檢查上以病情需要為出發點，在用藥上以科學為原則，在收費上予以公示。一是加強門急診建設，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進行。二是完善了社會服務承諾制，病人選擇醫生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優質規範化服務。為了把“一切以病人為中心”的服務理念貫穿於醫療服務、管理過程的每一個環節，從病人一進醫院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫待遇，各科室推行溫馨服務，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優質、規範化服務”活動。從行為、語言、儀錶、操作、環境等5個方面制訂了具體的規範化的考核標準，促進了優質服務活動進一步向深度和廣度推進。

　　（四）實施科技興院，是增強服務實力，提高醫療水平的根本。

　　我們要始終堅持以科技為先導，着力採取措施，加快科技創新。一是加大人才培養和引進的力度，選送醫護人員到省知名醫院進行深造。二是加大醫療設備投入。千方百計籌措資金，添置了必要的醫療設備，使醫院的硬件建設逐步達到同級醫院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。

　　今年一季度以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應當前醫療需求。