公司行風建設工作交流材料

　　行風是一個企業工作風氣的外在表現，是衡量一個企業整體素質水平的重要標誌。近年來，我們切實把着力解決企業改革發展中的熱點難點問題和創建和諧發展環境，作為抓好行風建設的工作重點，立足“建設港口，服務社會”的企業使命，全面樹立“決定的事就要快乾，干成，干好”的企業作風，廣大幹部員工的精神面貌明顯變化，服務意識顯著增強，工作作風明顯改進，工作節奏明顯加快，進一步提高了生產經營效率，使公司呈現出了蓬勃發展的良好勢頭。我們的主要做法是：

　　一、健全各項管理制度，創新管理機制

　　開展行風建設既要在思想上進行教育，還要在制度上進行規範，共同促進。近年來，我們以創建學習型企業活動為契機，在不斷提高員工隊伍的思想素質、職業道德、紀律作風等綜合素質的同時，逐步建立完善了相關制度：

　　一是實行年終考核制。我們結合績效考核工作，把行風建設工作任務從公司領導到各科室、基層單位一把手及施工隊長、班組長，層層進行分解，確保了事事有人抓，處處有人管，形成了一級抓一級，環環相扣的體系。公司班子成員對重點工作仔細研究，認真布置，親自協調，經常過問指導，定期聽取工作彙報，發現問題及時糾正，做到了組織領導到位，工作措施到位，整改措施到位，年終考核有憑有據。

　　二是實行責任追究制。我們對在行風建設中表現不積極、有損公司形象的基層單位進行限期整改，針對存在的不足，分析因果，查找問題，並針對問題制定措施，進行督促改進；對查證屬實確實存在服務意識不強、有損公司形象的個人，則及時對其進行教育引導，情節嚴重的甚至給予相應的組織或行政處理。

　　二、抓黨風廉政建設，樹行業新風

　　一是突出抓好“防、控、督、查”四個環節，管好關鍵的人。一是堅持與公司中層管理人員簽訂《崗位廉政合同》，並通過組織公司理論中心組學習，觀看廉政故事片、警示教育片，討論分析集團內外典型案例等形式，從正反兩個方面開展預防教育，提高了廣大黨員幹部、中層管理人員的拒腐防變能力，有效地避免了腐敗行為的發生。二是堅持廉政談話制度，與公司中層管理人員以及管理人、財、物的人員進行定期或不定期談話，做到了防微杜漸；堅持不斷強化檢斤計磅工作，採取“換點”制，做到了“作業地點不變，作業人員常換”，有效地避免了因人情關係可能給公司帶來的經濟損失。三是堅持定期更換公司宣傳欄內容，強化“企務公開”，並在公司機關、生產單位以及重點項目部安放監督箱，加大了職工群眾參與監督的力度。四是堅持對客戶或職工的投訴舉報、來信來訪，由公司黨總支牽頭，迅速開展明察暗訪，限期公布調查和處理結果，切實做到了件件有落實，件件有迴音。

　　二是啟動“陽光採購”、“陽光租賃”、“陽光分包”三項工程，處理好敏感的事。啟動“陽光招標”工程是我公司抓黨風廉政建設、促行業作風建設的一個代表性成果。近年來，隨着公司規模的急劇擴大，在物資採購、設備租賃、工程分包等方面涉及資金數額較大，呈現出了敏感性強，監管難度大的特點。為此，在物資採購方面，公司建立了以集中招標採購為主的物資管理體制，搭建了“陽光採購”平台——採取邀請招標、比價採購等形式，邀請集團公司紀委及相關業務部門一起監督實施，把效能監察切實貫穿到了物資採購的整個流程。2004、2005年公司所有物資的採購都實行了陽光採購。對於黑色金屬、水泥、配電箱櫃等，國家標準或圖紙要求能直接確定質量的物資，我們採取直接報價的方式，報價最低者確定為合作方。在設備租賃方面，公司制定了《外租機械設備、料具管理辦法》，2004年在全市範圍內對施工常用的裝載機、挖掘機、汽車吊等進行了一次大型的公開租賃招標，從眾多的投標方中擇優選用了6家合作方，僅此一項，每年就可為公司節省外租費用210萬元。在工程分包方面，公司進一步加強了預算合同管理，嚴格按照公司統一修訂的《施工定額》標準，對每一項分包工程都在認真做好效益分析評估的基礎上，結合分包單位的綜合施工水平和報價情況，以競標形式進行內外分包。2005年公司通過陽光分包形式，共分包單體工程112項，據初步估算分包工程總造價可在原有基礎上降低20左右。通過以上三項工程，不僅為廣大供應商和分包單位提供了公開、公平、公正、透明的競爭平台，大大降低了成本支出，更重要的是有效地避免了暗箱操作，樹立了公司的良好形象。

　　三、真誠服務客戶，塑造建築行業品牌

　　優質服務是行風建設的最好體現。我們把做好優質服務作為公司整體水平提升的一個重要指標，通過“假如我是客戶”大討論活動，提煉出了“服務無止境，客戶永至上”的服務理念。在工作中，我們把售後服務作為提高服務水平的一項重點工作，積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。公司每年都以發放客戶回訪單的形式，對新交付使用的工程項目進行質量回訪，2005年工程質量回訪調查結果顯示，用戶意見處理率為100，滿意率達95以上。我們還通過定期召開不同層面、多種形式的客戶座談會，聽取客戶的意見和建議。針對客戶提出的意見和建議，我們始終堅持在認真排查、分析的基礎上，本着“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區別情況逐步整改”的原則，明確責任，制定具體的整改措施，不斷改進工作。

　　四、以人為本，構建和諧氛圍

　　行風建設，從某種意義上說，對外是打造一種文明、務實、誠信的服務品牌，對內則是“以人為本”，營造一種團結、和諧的發展氛圍。作為建築施工企業，農民工是公司的主力軍，為此，我們把精力重點放在了解決農民工的待遇問題上。一是通過建設職工宿舍、食堂，改善住宿環境和飲食條件；按時發放勞動保護用品，定期組織特殊工作人員進行查體；採用銀行刷卡形式，及時足額發放農民工工資；切實維護了廣大農民工的切身利益。二是打破正式工和農民工的界限，吸收大批農民工參與公司組織的各類教育培訓，並安排到合適的工作崗位上，為他們提供了展示自身才華的平台。三是積極開展“訪、談、幫”和“送溫暖”活動，特別是2005年在公司的倡議下，公司職工積極為患病農民工××*捐款18000餘元，引起了社會的廣泛關注，也使廣大農民工兄弟切切實實地感到了大家庭的溫暖。這些做法，吸引了更多的技術工人和農民工兄弟的加盟，為凝聚企業力量，提升企業形象起到了積極的作用。

　　多年的工作實踐，使我們體會到要抓好行風建設，一是必須堅持建立健全制度規範，使各項工作有章可循；二是必須適應新形勢需要，不斷創新工作方式、方法；三是必須堅持經常性的監督檢查，做到經常抓、反覆抓；四是必須堅持辦實事，只有辦一些維護職工群眾切身利益和有利企業發展的好事、實事，才會得到社會和職工群眾的認可和肯定。

　　近年來，我們在企業綜合實力、內部凝聚力、向心力和對外的影響力、競爭力大大增強，公司的品牌、聲譽和形象都得到了根本性的提升，呈現出了凝心聚力、共謀發展、幹事創業、奮發有為的良好局面。實踐證明，抓行風建設，不僅出形象、也出效率、出生產力；行風好，才能企業興，人心齊，士氣旺。因此，只有高度重視行風建設，充分認識搞好這項工作的重要性和緊迫性，切實增強工作的自覺性和主動性，塑造行業新風，提供優質服務，才能為企業的可持續發展創造良好的外部環境。

　　各位領導、同志們，以上是我公司在行風建設中的一些不成熟的做法和體會，不妥之處，請批評指正。我們深知在這項工作中，還有很多地方需要去努力完善和解決，還有很多工作在等待我們去進一步研究和落實。我們將以這次經驗交流會為契機，虛心學習借鑒集團各兄弟單位在行風建設中的先進經驗，再接再厲，求真務實，不斷把我公司的行風建設推向一個新水平。