處理和預防醫患糾紛經驗想法發言

　　處理和預防醫患糾紛處理經驗想法發言

　　各位領導、同志們：

　　通過學習黨的十八屆三中全會《決定》，聽取市委**關於《準確把握維護穩定，為轉型發展創造良好的社會環境》的重要講話，結合衛生工作存在的醫患糾紛的問題，談談想法。

　　醫患糾紛不僅是醫療問題，如今也是重大的社會問題，它嚴重擾亂了醫院的正常秩序，侵害了醫務人員以及其他患者的合法權益，在一定程度上制約了醫療衛生事業的健康發展，影響了社會的和諧穩定。建立預防和處置醫患糾紛長效機制，是預防和化解醫患矛盾糾紛、維護社會和諧穩定的重要舉措，是創建"平安醫院"活動的重要內容。我認為，建立預防和處置醫患糾紛長效機制，要從這幾個方面入手。

　　首先要建立醫院內部溝通調解機制，醫患溝通是醫患之間相互理解、相互信任的前提。做好醫院內部溝通調解工作，有利於把醫患矛盾糾紛解決在初期，化解在萌芽狀態。

　　二是要加強醫院及周邊治安管理，保證醫療秩序平穩有序。我們要針對醫院人員密集、繁雜，容易受到社會不安定因素的影響這一現實問題，要爭取得到公安部門的支持，加強警醫協作，並積極爭取公安機關的支持在醫院設立警務室，加強醫院內部及周邊安全防範工作的監督檢查，協助調處醫患矛盾糾紛，保障醫患雙方人身財產安全。

　　三是要堅決打擊無理取鬧、有組織、有預謀的"醫鬧"行為，保護醫患雙方的合法權益，積極引導當事人走依法維權或第三方調解的途徑。

　　四、建立醫療責任保險機制，我們要強制推行公立醫院參加醫療責任保險，充分發揮保險保障功能，有效化解醫療風險。五是建立醫患糾紛人民調解委員會機制，通過引入人民調解這一解決矛盾糾紛方式，建立獨立於醫方和患方的第三方調解機制，把醫患糾紛由醫院內引導到醫院外處理，為醫患雙方搭建中立公正的溝通協商平台，使醫患糾紛得到妥善解決。

　　通過這些機制的建立健全，使我們在處理醫患糾紛就像交警處理交通事故一樣，有章可尋，以減少、避免、防止醫患糾紛進一步擴大化，為我市轉型跨越發展創造良好的社會環境。