青年員工群眾路線心得體會

　　青年員工群眾路線心得體會

　　在全行上下積極開展黨的群眾路線教育實踐活動時，作為一名青年黨員要端正態度、高度重視、積极參与，積极參与教育實踐活動中去，全面分析自身所存在的問題，從小我做起、從細節做起，立足崗位，努力做好本職工作，為群眾更好的服務。

　　作為一名青年員工，我深刻認識到自己的優缺點，揚長避短，充分發揮自身優勢多做貢獻。思想新、學歷高、有激情，是優勢；但經歷相對單一、實踐經驗缺乏、群眾觀點不牢，是劣勢。以任勞任怨的精神參與工作，錘鍊黨性，變劣勢為優勢，嚴格要求自己。在群眾路線教育實踐活動中，我認真了學習馬克思主義基本理論，牢固樹立群眾路線，服務好每位顧客，辦好每筆業務。深入學習毛澤東思想和中國特色社會主義理論，把握黨的群眾路線的形成脈絡，牢固樹立"全心全意為人民服務"的根本宗旨；學習黨的光輝歷史和優良傳統，通過自覺參加學習教育實踐活動，真正樹立群眾觀點、群眾理念和宗旨意識，打牢為黨盡責、為民服務、愛崗敬業、為長行發展儘力的思想根基。

　　基層和實踐是人生的兩大課堂，是成長的主戰場。堅持"從群眾中來，到群眾中去"的工作方法，定期開展批評與自我批評，全面認識自己，理清工作思路，有針對性的提高。結合我的工作就是"從客戶中來，到客戶中去"的工作思路。意識到自己參加工作時間不長，缺乏做好群眾工作的經驗和方法，特別是缺少處理複雜問題和開展群眾工作的能力，一定要充分利用群眾路線教育實踐活動的有利時機，用心研究做好為客戶服務的方式方法，精心琢磨提升為客戶服務能力的措施途徑。具體的是一要學會說客戶的話。群眾喜歡聽的是通俗易懂、言簡意賅的"白話"，不喜歡聽大話、套話、空話。青年幹部要轉變說話方式，使自己寫的、說的，讓人看得懂、聽得懂，從語言上拉近與客戶的距離。二要學會融入客戶。要放下架子，走進企業，深入社會底層，與客戶拉家常、交朋友，與客戶分享，真正了解客戶之所需，在與客戶打成一片中參悟客戶是真正英雄的道理。三要學會引導幫助客戶。對客戶曉之心理、動之以情、明之以法、幫之以需，樹立"客戶利益無小事"的觀念，真正把客戶放在心上，把客戶的"小事"當成自己的"大事"來做，用汗水腳步提高客戶滿意度，努力建立為有價值的銀行貢獻。

　　在立足崗位中維護群眾、客戶切身利益。崗位無高低，工作無小事，不論在什麼崗位工作，都是直接或間接為群眾服務的。要深深懂得，櫃員是銀行的窗口、代表銀行的形象，要時刻警惕，保持良好狀態，迎接每天工作。立足本職崗位，牢固樹立服務意識，時時處處站在客戶的角度想問題辦事情，換位理解基層的難處，自覺改進工作作風，將自己的成長進步深深植根於為人民群眾、為客戶的服務之中，以實際行動維護精品好銀行的典範形象。