學習《社區鄰里學習資料》有感

　　以項目建設為抓手，有效發揮議事會制度的推手作用

　　——學習《社區鄰里學習資料》有感

　　鄰里議事會是一個以居民自我管理、自我教育、自我服務、自我監督為原則的議事平台。北濠東村綜合整治工程中，外牆出新項目已接近尾聲，此項目涉及58幢樓房的外牆、樓道出新，溝沿防水等工程，從6月3日工程隊進場，到今天，整100天的辛勤汗水，終於看到了曙光。改造過程中，共接到居民來訪19件，內容涵蓋樓頂滲水、信報箱破舊等與老百姓生活密切相關的問題。針對這些問題，先期與理事長商量，由理事長召集理事及居民代表召開議事會，商議解決方案。過程中，鄰里理事長、理事、社工等積極配合相關單位解決問題。后增加了2幢樓的屋面瓦片的更換，5幢樓的保溫防水層的鋪設和近百米的圍牆出新3個子項目。

　　前期，我認真學習了《社區鄰里學資料第一期》的內容，結合社區重點工作和自身鄰里工作開展的實際情況，談談自己的感想。

　　一、找准鄰里和諧促進會的角色定位。老小區改造的每一個子項目都是以黨支部為核心、鄰里理事會為主力、鄰里和諧促進會的組成人員來牽頭落實，公安、城管、物業、業委會等鄰里和諧促進會的其他組成人員參與配合落實。保證各方力量不遊離於組織，統一各方的力量參與到項目中來。如項目中出現的重大矛盾由公安來解決，物業公司協助工程質量、進度由物業公司協助監管，城管參與違建處理，又如工程中老百姓反映的問題由鄰里理事會協商解決。

　　二、發揮鄰里服務處的樞紐作用。1、確保人員到位。契合新增2處鄰里服務處的機會，由理事長牽頭，採用雙選制選出一批極優秀的理事參與服務處值班，值班嚴格採取8小時簽到制，突出理事的主力作用；2、信息收集及時反饋。工程項目推進過程中，將收集的意見和建議記錄在鄰里日誌中，確保反映的問題不遺漏，提出的意見不積壓，解決的事情有反饋；3、實行一日兩巡三必看制度。值班理事堅持每天上下班兩次將服務處涵蓋的幾個鄰里巡查一遍，巡查時必看有無新增違建，必看小區衛生，必看工程安全，並且記錄在案及時反饋給理事長、鄰里社工。

　　三、發揮議事會制度在項目進度中的推手作用。鄰里議事會按照"有事必議，有議必果"的原則，召開鄰里議事會，協助解決問題，推動項目建設。在確定工程項目之前，重點議做什麼，例如，在工程項目推進過程中，重點議論老百姓的需求以及怎麼做，近期我們制定了3個議題，宣傳欄設置在哪，停車位增加多少，晒衣架新增幾處。無論哪次議事，我們都做到了3個明確：一是明確議題，把握核心確保會議的效率；二是明確導向，確保中心意思不偏離；三是明確方案，確保議事出成效、有結果。

　　例如，在做樓道出新時，工人必不可免的把塗料滴到地面上，地面就很臟，這時居民回家，腳底踩到塗料，經常弄到家裡，居民意見很大。我們鄰里社工了解到這一情況，首先實地跑了幾個樓道，發現問題確實很嚴重，然後與理事長商議召開議事會，於是理事長召集理事及工程方，看看涉及面有多大，然後討論如何避免或減少破壞，大家各抒己見，工程方也做部分調整，最終，工程方購買大量彩條布，在施工前鋪在地上，同時要求工人加快動作，減少塗料低落，如還有少量污跡，有理事做工作，這樣圓滿解決這一難題。

　　正是外牆出新項目拓展了我們思考問題，處理問題的思維，積累了豐富的經驗，為下一步雨污分流項目的實施打下了堅實的基礎。目前，我們已經着手居民群眾的意見徵詢，先期進入老小區改造的下一階段。（綠行生活社 徐佩佩）